jeonyj9
1 Copper

배더리 불량

1년 2개월된 제품의 배더리 불량 사유 및 대책에 대해

델측에 공식 요청합니다.

불량제품에 의해 1년 넘었다고  소비자에 부담시키는  피해에 대해 부당하다 생각합니다.

또한 이를 as 처리하는 과정에서

담당 변경 및 계속 내용변경되는  상황에 

일정 및 정신적 피해가 극심합니다.

델에 처음올린 글입니다.

구입한지 1년2개월된 XPS15 9550모델인데 배더리가 이렇게 부풀었네요.

터치패드가 돌출되어 서비스센터에 갔더니 확인되더라고요

이거 품질 불량품인데요 1년보증기간 넘어 보상이 안된다더군요,

불량품 팔아도 되는건가요ㅣㅣ,,

본사에선 이배터리 회수해서 문제해결해야하는거 아닌가요

서비스센터에선(강동) 소모품이라고 막무가네이네요

댈서비스 대응

1년이넘었지만 무상수리된다고 첫번째 대응/

2번쨰 영수증확인해야된다해서 2번쨰 대응

무상 서비스 서비스안된다고 해서 3번쨰 대응

출장 서비스 된다고 재차확인 4번째

입금함,

서비스받으라고 서비스센터로 오라함 5번쨰

고객 관리 리스트도 없어 처음부터 다시 설명함 .

그러면서 서비스 태그 불러달라고함. 내용없음

(출장 서비스 한대놓고 신청은 비출장 신청됨 이떄 출장비도 입금됨) 

다시 항의(하루종일 여기저기 통화함) 하여 그떄서야  서비스 처리 내용 확인

한마디로 개판임,

배더리 절약하기위해 일부러 전원으로만 사용하는데 불량으로

1년 2개월 만에 20만원 들어감..

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