공장초기화를 시도하려고 하는데, 할 수 있는 방법은 모두 시도해 보았지만 계속 실패합니다.
윈도우10 pc초기화 옵션으로 시도하면, '복구 환경을 찾을 수 없음' 이라는 메세지가 뜨며
고급시작옵션에서는 초기화 관련 메뉴가 아예 없습니다.
(고급시작옵션->다시시작->문제해결 순으로 들어가 보면 'Factory Image Restore', '출하 시 이미지 복원' 등등의 메뉴를 찾을 수 없고 'UEFI 펌웨어 설정', '시작 설정' 두 가지 메뉴만 있습니다.)
구매한지 1년 조금 넘은 제품이며 초기화는 이번에 처음 시도하는 것입니다.
원인과 해결방법을 알고 싶습니다.
안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.
사용하고 계시는 제품 서비스 태그,성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 문의 주신 부분에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support Team