윈도우10 초기화 후 무한 리부팅 상태

안녕하세요 DELL 소셜 미디어 팀 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
공장초기화 시스템도 프로그램인 관계로 시스템 에러가 발생할 수 있습니다.
따라서 시스템 에러로 인하여 정상적인 부팅이 완료되지 않을 경우
OS 재 설치 외에 특별한 방법은 없음을 안내해 드립니다.
다소 번거로우시더라도 OS 재 설치 후 증상 확인을 부탁 드리오며
혹시나 기기적인 불량이 의심될 경우 PC 내의 자가진단을 통하여
제품 불량 여부를 확인 부탁 드립니다.
제품 불량이 확인될 경우 아래 링크를 참고하시어
담당 DELL 기술지원 팀으로 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.

PC 자가진단 하는 방법에 대해 안내해 드리겠습니다.

1. 처음 부팅 시 Dell 로고가 보이면 F12번 키를 반복적으로 빠르게 연속적으로 누릅니다.
2. 이 후 Boot Menu 가 확인되면 Diagnostics 라는 메뉴를 선택 후 Enter 를 입력합니다.
3. LCD Test 시 “삑!” 하는 소리와 함께 화면의 컬러가 원색으로 변하게 됩니다. 이때 Yes를 늦게 누를 경우
2000-0333 / 1000-0333 에러코드가 발생하나 이는 키 입력이 늦어 발생하는 부분으로 제품 불량이 아닙니다.
4. 이 후 자동적으로 컴퓨터 파트를 점검하게 되며 이상이 발생 시 요란한 경보음과 함께
Error Code (2000-XXXX) 와 Validation Code(숫자 5~6자리) 가 발생합니다.
고객님께서 Error Code를 확인하시면 Error Code Number와 Validation Code를
해당 메일로 답변 주시거나 기술지원 팀(080 200 1530) 엔지니어에게 안내 부탁 드립니다
5. Error Code는 초기에 나올 수도 있으나 다른 파트에서도 발생될 수 있으므로 끝까지 점검을 진행해 주시길 바랍니다.
6. 15분 정도의 점검이 완료되면 더 진행을 할 것인지 그만 할 것인지에 대한 안내문이 나오는데 여기서
만약 제품의 메모리(RAM) 문제가 예상될 경우 Y를 눌러 더 진행하시고(40분 이상 소요)
그만 하실 것이면 N을 누르시면 됩니다. 이 때 입력이 늦어도 Error Code 가 발생할 수 있으니
주의하시길 바랍니다.
7. 위와 같은 방법으로 Error 코드 확인 후 연락을 부탁 드립니다. 감사합니다.
8. 에러코드가 없을 경우 고객님 PC의 기기적인 문제 아닐 가능성이 큼으로 중요파일 백업 후
OS 재설치 및 공장초기화 진행 부탁 드립니다.

DELL 기술지원 팀
http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic