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윈도 업데이트시 블루스크린

Alienware 15 R2를 사용하고 있습니다.

얼마전 공장 초기화를 했는데요.

윈도10 버젼 10586 에서 16299로 윈도 업데이트를 하면

업데이트 35% 정도 진행했을 때 블루 스크린 크래쉬가 발생합니다.

블루스크린에 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 라고 나오고요.

찾아보니, SuppotAssist가 크래쉬를 일으킨데서 SupportAssist 최신버젼을 설치하니

SupportAssist내

전제 검사때 DIRVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL(iaStorA.sys) 블루 스크린이 뜹니다.

어떻게 하면 되나요?

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1 응답
중재자
중재자

RE: 윈도 업데이트시 블루스크린

안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 안내를 드리기 위해,

사용하고 계시는 컴퓨터 서비스 태그, 메일 주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시겠습니까?

가능하신경우 메모리와 ssd 하드 연결부위 청소 및 재 장착을 부탁드리겠습니다. 

추가로 무선 랜카드 드라이버를 최신버젼으로 설치도 진행 부탁드리겠습니다.  

http://dell.to/1tfICr9

답변 기다리겠습니다.

감사합니다. 

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