해결되지 않음
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인터넷을 엑세스 하는 프로그램을 사용시 버벅거리는 현상.
초반엔 전혀 그런 감이 없습니다.
어느날부터 유트브, 토렌트, 등 네트워크를 사용하여 동영상을 보거나, 다운로드 할 때 버벅거리는 현상을 발견하였습니다.
델 서포트 어시스트로 스트레스 검사 결과 전부 통과 하여서 결국 문제점을 찾지 못했습니다.
위와 같은 현상이 일어날때 렘 구동량은 60%넘지 않고 CPU도 정상 구동 하였습니다.
물론 온도도 50~60도로 정상이였고, 3D 프로그램을 돌리는데에는 아무런 문제가 없습니다.
하지만 네트워크를 쓰는 모든 행동을 할때 버벅거리는(or 느려지거나) 증상이 있습니다.
DELL-Hyunwook
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March 29th, 2016 18:00
안녕하세요. [gongzzza]님.
Dell 소셜미디어팀입니다.
고객님이 구매하신 제품 및 제품의 구성을 정확히 확인하기 위해, 서비스태그와 E-mail 주소를 메세지로 전달해주세요.
메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.
또한 지금 인터넷 사용 환경을 알 수 있을까요?
유선 / 무선 사용 여부와 유선의 경우 어뎁터 사용 여부 등을 알려주세요.
버벅거린다는 것은 마우스 커서를 기준으로 따라오지 못하는 현상을 말씀하시는 것인가요?
일반적으로 CPU 사용량이 100%가 되면 마우스 커서가 점프하는 현상이 발생합니다만,
이러한 부분 없이 프로그램 단위에서 버벅거림이 발생한다면 네트워크 어뎁터를 업데이트하실 필요가 있을 것 같습니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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gongzzza
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March 29th, 2016 19:00
보내드렸습니다.
1. CPU, RAM 모두 정상구동(온도 , 구동률 안정) 입니다.
말씀하신대로 마우스 , 윈도우 창, 말고는 전부 버벅거립니다 그리고 인터넷 다운이나 유트브를 멈추면, 현상도 없어집니다. 문제점이 뭘까요...
Killer E2200 Gigabit Ethernet Controller Version 1.1.57.1686 사용중입니다.
2.혹시 다른 업데이트가 따로 있을까요?
DELL-Hyunwook
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March 29th, 2016 20:00
안녕하세요. 델 소셜미디어팀입니다
서비스태그를 확인해본 바, 고객님이 구매하신 노트북에는 KillerLAN이 아닌 Broadcom BCM4352 Wireless가 설치 되어 있는것으로 보입니다.
따라서 장치관리자를 통해 해당 드라이버를 삭제해주신 후 드라이버 자동 업데이트로 드라이버를 설치해보시기를 권해드립니다.
이때 KillerLAN 드라이버가 잡힌다면, KillerLAN 전용 프로그램을 삭제해주세요.
Broadcom 드라이버가 잡힌다면 그 드라이버로 사용을 해보시거나 <링크>의 드라이버를 설치해보시기를 부탁 드립니다.
또한 <델의 지원 사이트>를 통해 BIOS / 드라이버를 항상 최신을 유지해주실 것을 부탁 드립니다.
감사합니다.
gongzzza
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March 29th, 2016 21:00
말씀하신대로 KillerLAN을 삭제하고
Broadcom BCM4352 드라이버를 설치하고 최신으로 업데이트 하였습니다.
ver 7.12.39.12
그후
하지만 무선 네트워크만 나올뿐, 유선 연결은 활성화 되지 않습니다.
DELL-Hyunwook
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March 29th, 2016 23:00
이 <파일>을 설치해보시겠습니까?
해당 제품에 포함된 네트워크 드라이버의 최신버젼입니다.
최종 업데이트가 2015년 11월 25일인 것으로 보아 개선사항이 있을 것으로 기대됩니다.
감사합니다.
gongzzza
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March 30th, 2016 03:00
파일을 잘못 주신건가요? 초반에 사용하고있는 버전보다 0.1 다운그레이드 된 버전입니다.
패키지 기간도 14년 1월 17일 이군요..
전에도 설치 해봤지만, 한번 다시 해봤습니다.
..
결과는 변하지 않았습니다.
-
그런데, 리소스 모니터를 다시 확인 해 본 결과 다운받을때 , CPU가 급격하게 활동량이 늘어나는 것으로 보이는군요.. 타사 프로그램에서는 잡히지 않았었는데, 99%0% 이렇게 말입니다.
그런데 왜 인터넷 사용시 CPU가 활동량이 급격해지며 버벅거리는 현상이 나는걸까요?
DELL-Hyunwook
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March 30th, 2016 21:00
안녕하세요. 델 소셜미디어팀입니다.
파일을 잘못 보내드려 대단히 죄송합니다.
어제 저녁에 개인적으로 좀 조사해봤는데요, KillerLAN이 CPU 사용률을 높이는 것은 많은 고객들이 겪고 계시고,
이 <업데이트>를 설치하여 개선 되었다는 기록을 확인했습니다.
해당 파일은 배치파일이 아닌 업데이트 파일로 보이며, 장치관리자를 통해 직접 설치하셔야 할 것 같습니다.
감사합니다.
gongzzza
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April 1st, 2016 11:00
.. 아직도 해결되지 않았습니다.
초반에 그런것이 아니라, 시간이 좀 지나고.. (예를들면 점심때 컴퓨터를 on 한다고 가정하에 저녁 시간때쯤)
현상이 발생 합니다.. 결국 시간 차를 두고 발생한다는 것인데.. 정말 원인을 알수가 없군요..
System information을 한번 구동 해봤습니다.
그런데 다운로드 할 때 CPU를 살펴보니.. 없던 작업이 계속 실행이 되고있더군요,
다운을 시작 함과 동시에 바로 CPU활동량은 올라가면서 " Interrupts"라는 작업 20%이상 잡아먹습니다...
뭔가를 계속 억제하는듯한 느낌을 받습니다. 미디어 소리도 끊키고.. 작업들도 모두 버벅거리고...
정확한 설명은 .. Hardware Interrupts and DPCs
그리고 다운로드를 멈추면..1%미만으로 돌아옵니다..
DELL-Hyunwook
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April 11th, 2016 21:00
안녕하세요. 델 소셜미디어팀입니다.
답변이 늦어 죄송합니다.
몇가지 방법을 더 찾아 왔습니다.
먼저 바탕화면의 시작에서 우클릭 -> 장치관리자를 클릭합니다.
네트워크 어뎁터에서 KillerLAN을 찾으시고 우클릭-> 속성 -> 고급 탭에서 아래의 항목을 찾아 변경합니다.
1. Checksum Offload -> 활성화
2. Interrupt 관련 설정 -> 활성화
위의 두가지 설정은 CPU의 점유율을 낮추기 위한 설정 방법입니다.
적용 후 확인 부탁 드립니다.
감사합니다.
gongzzza
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April 29th, 2016 04:00
설정은 이미 활성화 된 상태입니다.
gongzzza
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April 29th, 2016 04:00
렌드라이버 문제라는게 실감이 나고있습니다.
개인적인 사정으로 지금 들어와봤지만, 역시 문제는 계속 되고있었고.
킬러랜을 장치 관리자에서 비활성화 한다면 문제는 일어나지 않았습니다.
Hardware Interrupts 이놈은 진짜..계속 필자에 발목을 잡는것 같군요..