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youngrae
Copper

화면이 보이지 않습니다.

안녕하세요, 저는 XPS13 9350 노트북을 사용하고 있습니다.

최근 노트북을 사용하려 전원 버튼을 누르면 화면에 아무것도 출력되지 않습니다.

충전 중에 점등되는 표시등?이 하얀색 1번 주황색 빠르게 2번 을 반복하며 점등됩니다.

키보드 Backlit 등은 나오는데.. 모니터 화면(LCD)는 아무것도 출력되지 않습니다.

이 경우 어떻게 해야 하나요?

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1 응답
중재자
중재자

RE: 화면이 보이지 않습니다.

안녕하세요. [youngrae]님.

Dell 소셜미디어팀입니다.

고객님이 구매하신 제품 및 제품의 구성을 정확히 확인하기 위해, 서비스태그와 E-mail 주소를 메세지로 전달해주세요.
메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.

아래의 사항을 확인해주시기를 부탁 드립니다.

노트북에 전원 케이블을 포함안 모든 케이블을 분리 해주세요.
그러신 다음 전원버튼을 약 30초간 눌러주세요.
그러신 다음 부팅을 시도해보시기를 부탁 드립니다.
또한 전원이 꺼진 현 상태에서 Fn키를 누른 상태로 전원키를 누르시면 Diagnostics로 진입합니다.
진입이 가능한지 확인해주시고, 진입이 가능하다면 결과를 알려주세요. (30분 정도 소요될 수 있습니다.)

추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.

DellCaresKR
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