ALIENWARE 17 R3 부팅 디스크 문제

안녕하세요. [neolee32]님.

Dell 소셜미디어팀입니다.

고객님이 구매하신 제품 및 제품의 구성을 정확히 확인하기 위해, 서비스태그와 E-mail 주소를 메세지로 전달해주세요.
메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.

아래의 사항을 확인해주시기를 부탁 드립니다.

혹시 <최근 업데이트 된 BIOS>

<ADMIN NOTE: Broken link has been removed from this post by Dell>

를 설치 해보셨나요?
또한 <각종 드라이버>를 최신으로 유지해주세요!

추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.

DellCaresKR
ko.community.dell.com/support-forums 델 기술지원 포럼
http://twitter.com/DellCaresKR DELL 델 공식 트위터
www.facebook.com/DellKorea 델 공식 페이스북

서비스 코드 관련해서는 메일로 답변 드렸습니다.

최신 bios 업데이트와 드라이버 업데이트 해도 현상이 동일합니다.

리부팅 시 대부분의 경우 1TB HDD의  부팅 디스크로 인식해서 부팅 에러가 발생합니다.

참고로 1TB 디스크는 데이터 디스크로 포맷하면서 uefi 영역까지 모드 삭제한 상태입니다.

리부팅시 에러가 계속 발생해서 너무 불편합니다.  지원 잘 부탁드립니다.

안녕하세요. 델 소셜미디어팀입니다.

저장한 BIOS의 설정이 복구되는 현상에 대해서.. 명확한 답을 드리지 못하여 죄송합니다.

1. 먼저 임시방편으로 이 버전의 BIOS로 다운그레이드를 하신 후 다시 한번 시도해주세요.2. SSD에 Windows를 설치하기 위해서는 Secure Boot를 Disabled로 설정하셨을 것이라고 생각됩니다.
    HDD가 First boot로 돌아왔을때 Secure Boot도 다시 Enabled로 변경되는지 확인해주세요.
3. 삼성의 SSD에는 자체 드라이버가 있는 것으로 알고 있습니다. 혹시나 하는 마음으로 이를 설치해주세요.
4. 고객님이 설정하신 BIOS의 화면과 의도치 않게 설정이 HDD First로 돌아왔을때의 전체 BIOS의 사진을 전달해주실 수 있으신가요?
Main, Advanced, Security, Boot의 BIOS상의 네가지 항목 모두 부탁 드립니다.

또한 고객님께서 전달 주셨다는 서비스 코드 관련 사항의 메일을 확인 할 수 없습니다.
dellcareskr@dell.com으로 전달해주세요.

감사합니다.

안녕하세요. 델 소셜미디어팀입니다.

1. 해당 테스트를 진행 해주셔서 감사합니다.

2. 이를 통해 Boot 순서만 바뀌는지, 아니면 설정이 초기화 되는것인지를 확인하고자 하였습니다.
    혹시 가능하시다면 Secure Boot을 Disabled로 변경하신 후 이 설정이 자동으로 Standard로 돌아오는지 확인 해주세요.

3. 델에서 공식적으로 제공하지 않은 파츠의 호환성에 대해서는 확답을 드리지 못하느 점 양해 부탁 드립니다.
하오나, 드라이버가 업데이트 되지 않을때의 몇가지 해결 방안을 전달 드리오니, 참고 부탁 드립니다.
1) 안전모드로 설치. IRST 등 칩셋 관련 드라이버의 경우 안전모드가 아니면 설치되지 않는 경우가 있습니다.
2) 관리자 권한이 아닌 경우. 드라이버 설치파일 실행시 우클릭 -> 관리자 권한으로 실행해주세요.
3) 드라이버 설치파일의 위치나 이름이 잘못된 경우. 드라이버를 바탕화면으로 옮기신 후 이름을 짧게 변경하여 실행해주세요.

4. 메일은 확인했습니다만.. 사진이 첨부되어있지 않았습니다.
확인 부탁 드립니다.

감사합니다.

이 게시물에 대해서  추가 문의가 더 이상 필요 없게 되었습니다.
감사합니다.