Highlighted
Jung_ilyoung
1 Copper

Dell Inspiron 15" 7548 Win 10 Upgrade 실패

안녕하세요.

최근 Win 10 Upgrade 가 진행되길래 저도 한번 시도해 봤습니다.

그런데 무한부팅 오류... ㅜㅜ

포맷 후 Dell 에서 제공해주는 Win8.1 ISO 로 복구해야 한다는 기술지원팀의 얘길 들었습니다.

그래서 포맷을 진행하고 Win8.1 로 재설치...

처음 노트북 수령했을 때 설치되어 있던 True Color 어플리케이션은 Panel ID 문제로 설치되지 않고

무선 네트워크는 다운로드 시 1MB/s 이상의 속도는 나오지 않네요.

그래서 공장 초기화를 위해 초기화 이미지 파일을 지원받을려고 했으나 공장 출하 시 최초 제공되는 것

으로 추가 제공 불가하다는 말을 들었습니다.

공장 초기화를 하고싶은 마음이 굴뚝같은데 방법이 없을까요?

왜 미국과 캐나다만 지원되고 우리나라는 지원이 안되는 겁니까? ㅡㅡ;

혹시나 동일 제품을 구매하신 분들 중 초기 이미지를 가지고 계신 분 안계시나요???

Dell 제품은 무조건 Back up 을 해놓아야 한다는 진리를 이제서야 깨닫았네요.

아니면 Win 10 에 대한 이미지 파일을 받을 순 없는건가요?

Inspiron 15" 7548 은 Win 10 사용은 못하는건가요???

위 불량 증상으로 엔지니어 방문 요청은 해놨으나 무선랜 부품이 해외에서 입고되어야 가능하나

3~4일 이후에나 가능하단 말을 전해듣고 다시 한번 스트레스를 받네요.

해결 방법 좀 제시해 주세요~~~

고가의 노트북 구매를 해놓고 사용도 못하고 있으니 이게 뭐하는 것인지... ㅡㅡ;

태그 (2)
0 포인트
1 응답 1
중재자
중재자

RE: Dell Inspiron 15" 7548 Win 10 Upgrade 실패

안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다.

우선 델 제품 사용하시면서 불편함을 드린 점에 대해 사과드립니다.

문의 관련해서 안내 도와드리겠습니다.

초기 탑재된 공장 초기화 이미지 손상 발생했을 경우 해당 이미지 백업을 기존에 진행하지 않으셨다면 델로부터 ISO파일을 제공 받아서 재설치를 진행해야 됩니다.다만  출고시 탑재된 어플리케이션 포함 된 윈도우 이미지는 추가 제공은 어렵습니다.

Windows 10 같은 경우 무료 업그레이드를 통해 최초 1회 자동 온라인 인증을 하신 후 윈도우에서 정품 인증 되였다는 메시지 확인하시고 클린 설치 진행이 가능합니다.

http://dell.to/1hNn3ex

현재 한번도 온라인 자동 인증을 받지 못하셨다면 Windows 10 재설치 이미지로 설치하셨다고 하시더라도 정품 인증 문제가 발생할 것입니다.이 부분은 참고하시기 바랍니다.

안내 드린 내용이 조금이라도 도움이 되셨으면 합니다.
 
 
감사합니다.
DellCaresKR

ko.community.dell.com/support-forums 델 기술지원 포럼

http://twitter.com/DellCaresKR DELL 델 공식 트위터

https://www.facebook.com/DellKorea 델 공식 페이스북