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oogicar45
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Dell new xps 15 9550 불량화소 건

2016년 3월 24일 주문해 26일 배송받은 새제품입니다.

27일 아침 부팅해 웹서핑 중 유독 흰 화면에서만 좌측 하단에 픽셀 하나에 문제가 생긴것을 발견하게 되었습니다.

그냥 넘어가기엔 너무나도 거슬려서 AS를 받으려 합니다.

그러나 그 전에 사용한지 채 하루도 안되었기에 초기 불량으로 짐작되어 문의드립니다.

어떠한 문제가 발생한것인가요?

사진은 파일 크기상 문제로 링크를 통해 확인해주시면 감사하겠습니다.

링크

blog.naver.com/.../220666447436

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중재자
중재자

RE: Dell new xps 15 9550 불량화소 건

안녕하세요.OOGICAR45님

Dell 소셜미디어팀입니다.

제품 사용에 있어서 불편함을 겪게 해드린 점 너무 죄송합니다.

아래 내용에 대해 우선 확인 부탁드리겠습니다.

1. 제품을 델 공식 홈페이지에서 구매하셨나요?

2. 델 노트북 내장된 진단 도구 실행 후 LCD BIST 테스트 화면을 사진으로 찍어서 제공 부탁드리겠습니다.

테스트 실행 방법:

- 컴퓨터 켜자 마자 델 로고 화면에서 <F12> 키를 눌러주세요.

- Diagnostics 항목을 선택하셔서 실행해주세요.

- LCD 테스트 화면이 나오면 "N"키를  눌러주시고 단색으로 나오면 어두운 색상에서 흰색점으로 나타나는지 사진 제공 부탁드리겠습니다.

제품 [Service Tag] &주문자 성함 & [Email] 주소를  저의 포럼 ID 클릭 후 <개인 메시지 보내기>로 보내주시면 OOGICAR45님 메일 주소로 메일을 드리겠습니다.

보내드린 메일을 받으시면 해당 메일에 LCD 테스트 화면을 보내주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.
DellCaresKR
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