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jogook
Bronze

Inspiron 7559 스피커 잡음 문제

소리가 나오기 전에 스피커에서 틱 하는 소리가 반복적으로 납니다.

마치 유선스피커 전원 켰을때 나는 소리처럼요.

dell audio에서 우퍼기능을 끄라는 얘기를 봐서 dell audio  내에 maxx 기능을 아예 꺼버려도

똑같습니다.

리얼텍 드라이버를 최신 버전으로 업데이트도 해봤는데 계속 발생합니다.

무슨 문제인가요?

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12 응답
중재자
중재자

RE: Inspiron 7559 스피커 잡음 문제

안녕하세요.jogook님

Dell 소셜미디어팀입니다.

델 제품 사용에 있어서 불편함을 겪게 해드린 점 너무 죄송합니다.

혹시 내장 스피커 사용하실 경우에만 해당 증상이 발생합니까? 이어폰을 연결해서 사용 시에는 소리가 정상 출력은 되는지 확인 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

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jogook
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RE: Inspiron 7559 스피커 잡음 문제

이어폰을 사용할 때는 그런 증상이 나타나지 않습니다.

스피커로 사용할때만 발생합니다.

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중재자
중재자

RE: Inspiron 7559 스피커 잡음 문제

안녕하세요.jogook님

확인해주셔서 감사드립니다.

이어폰으로 정상 출력이 되고 내장 스피커 사용 시에만 문제가 발생을 한다면 이 부분은 스피커 하드웨어 쪽으로 정밀 점검이 필요한 건으로 판단됩니다.

부품 고장일 경우 엔지니어 출장 및 점검이 필요하므로 아래 연락처로 델 기술지원팀으로 직접 연락주시기 바랍니다.

*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

감사합니다.

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moons9834
Bronze

RE: Inspiron 7559 스피커 잡음 문제

16일에 인스피론 15(7559)모델를 배송받아 사용한지 4일된 1인입니다.

저역시 같은 증상이 나타나는데요

소리가 나올때 틱 하는 소리가나오는 것보다 저는 가끔 혼자서 소리가 납니다.

저도 점검을 받아야할까요...

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jogook
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RE: Inspiron 7559 스피커 잡음 문제

서비스센터와 가깝다면 점검받아 보세요. 저같은 경우 제주도 사는데 잠실까지 갈 엄두가 나지 않아서 그냥 사용하고 있습니다..

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중재자
중재자

RE: Inspiron 7559 스피커 잡음 문제

jogook님 안녕하세요.

보증기간내 제품이고 하드웨어 상 문제로 전화상 상담 후 확인이 되시면 델 엔지니어가 현장으로 방문서비스도 가능합니다.

인스피론 7559 제품이라면 보증기간내일 가능성이 높으신데 시간이 편하실 때 위에서 알려드린 서비스팀으로 전화상 상담을 받아보실 것을 권장드립니다.

보증기간내이면 서비스센터까지 직접 방문하셔서 점검을 받으실 필요는 없으십니다.

감사합니다.

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jogook
Bronze

RE: Inspiron 7559 스피커 잡음 문제

저는 아마존에서 구매했다고 하여, retrurn to depot밖에 되지 않는다고 합니다.

또한 택배서비스도 하지 않아서, 제가 서울에 길게 올라오지 않는 한 서비스를 받을 수 없다고

담당자가 말씀하시더군요...

제 서비스택은 8J2QB62 입니다.

아 그리고, 제 노트북의 윈도우10 이미지파일을 받고싶은데 어떻게 하면 되나요?

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중재자
중재자

RE: Inspiron 7559 스피커 잡음 문제

jogook님, 답변 감사드립니다.

제가 국내에서 구매한 제품으로 생각을 하고 답변을 드렸네요. 혼선드려 죄송합니다.

태그로 확인 시 구매 국가가 미국으로 되어 있네요.

Windows 10은 델 홈페이지를 통해 다운로드 가능합니다.

http://dell.to/1OHjro9 링크 접속 후 <드라이버 및 다운로드> 클릭합니다.

운영체제를 Windows 10, 64Bit로 수동으로 선택해주시고 "운영체제" 클릭 후 복구 이미지 다운로드 가능합니다.

감사합니다.

DellCaresKR

 

justgo870
Copper

RE: Inspiron 7559 스피커 잡음 문제

저도 9월 7일에 구매했는데 같은 증상이 나네요. 소리가 간헐적으로 틱틱, 지지직 거리고 Maxx를 끄면 음량이 굉장히 작네요.

이 모델에서 공통적으로 발생하는 문제인거 같네요.

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