Inspiron 7559 스피커 잡음 문제

안녕하세요.jogook님

Dell 소셜미디어팀입니다.

델 제품 사용에 있어서 불편함을 겪게 해드린 점 너무 죄송합니다.

혹시 내장 스피커 사용하실 경우에만 해당 증상이 발생합니까? 이어폰을 연결해서 사용 시에는 소리가 정상 출력은 되는지 확인 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

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이어폰을 사용할 때는 그런 증상이 나타나지 않습니다.

스피커로 사용할때만 발생합니다.

안녕하세요.jogook님

확인해주셔서 감사드립니다.

이어폰으로 정상 출력이 되고 내장 스피커 사용 시에만 문제가 발생을 한다면 이 부분은 스피커 하드웨어 쪽으로 정밀 점검이 필요한 건으로 판단됩니다.

부품 고장일 경우 엔지니어 출장 및 점검이 필요하므로 아래 연락처로 델 기술지원팀으로 직접 연락주시기 바랍니다.

*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

감사합니다.

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16일에 인스피론 15(7559)모델를 배송받아 사용한지 4일된 1인입니다.

저역시 같은 증상이 나타나는데요

소리가 나올때 틱 하는 소리가나오는 것보다 저는 가끔 혼자서 소리가 납니다.

저도 점검을 받아야할까요...

서비스센터와 가깝다면 점검받아 보세요. 저같은 경우 제주도 사는데 잠실까지 갈 엄두가 나지 않아서 그냥 사용하고 있습니다..

jogook님 안녕하세요.

보증기간내 제품이고 하드웨어 상 문제로 전화상 상담 후 확인이 되시면 델 엔지니어가 현장으로 방문서비스도 가능합니다.

인스피론 7559 제품이라면 보증기간내일 가능성이 높으신데 시간이 편하실 때 위에서 알려드린 서비스팀으로 전화상 상담을 받아보실 것을 권장드립니다.

보증기간내이면 서비스센터까지 직접 방문하셔서 점검을 받으실 필요는 없으십니다.

감사합니다.

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저는 아마존에서 구매했다고 하여, retrurn to depot밖에 되지 않는다고 합니다.

또한 택배서비스도 하지 않아서, 제가 서울에 길게 올라오지 않는 한 서비스를 받을 수 없다고

담당자가 말씀하시더군요...

제 서비스택은 8J2QB62 입니다.

아 그리고, 제 노트북의 윈도우10 이미지파일을 받고싶은데 어떻게 하면 되나요?

저도 9월 7일에 구매했는데 같은 증상이 나네요. 소리가 간헐적으로 틱틱, 지지직 거리고 Maxx를 끄면 음량이 굉장히 작네요.

이 모델에서 공통적으로 발생하는 문제인거 같네요.

이거 해결방법은요 기본 오디오드라이버 가만히 놔두시고 델오디오만 제거하시면 간단하게 해결 저도 그렇게해서 잡음 안들리네요

저도 같은 증상이 있네요.

maxx audio pro의 스피커 향상 기능을 끄니깐 괜찮네요. 근데 다시 시작하니 계속 켜지네요.

그렇다면 하드웨어 문제라기 보다는 소프트웨어에 문제가 있는 것 아닌가요?

크게 거슬리는 부분이 아니라서 일단은 기다려 봅니다.

델오디오 드라이버로 해결 되었으면 좋겠네요.

업데이트를 기다릴게요.

제가 사용해보니

1.Dell audio-스피커/헤드폰-maxx volume 은 끄고,사전설정은 maxx sense  선택하고

2.윈도우볼륨 mixer내의 realtek woofer와 front를 조금 조정하고

3.Dell audio내의 이퀄라이저를 취향에 맞게 조정(저는 Youtube-음악으로 설정)하면 제 입장에서는 더 좋아지더군요.