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Inspiron 7560 외장하드 인식 문제

기존에 사용하던 USB외장하드가 인식이 되지 않는 포트가 있습니다.

오른쪽 USB 포트는 정상적으로 인식이 되나

왼쪽 2개의 USB포트에서는 인식이 전혀되지 않습니다.

(다른 USB 장치는 인식이 됩니다.)

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RE: Inspiron 7560 외장하드 인식 문제

안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

해당 증상에 대해 확인결과 자측에는 USB 3.0 포트가 있으며 우측은 USB 2.0 포트가 있는 것으로 확인되고 있습니다.

아래의 링크를 통해 칩셋 드라이버 먼저 최신버전으로 설치 부탁 드립니다.

Intel Management Engine Interface Driver

https://downloads.dell.com/FOLDER04006836M/1/Chipset_Driver_3NHXR_WN32_11.6.0.1025_A01.EXE

Intel Chipset Device Software Driver

https://downloads.dell.com/FOLDER04001557M/3/Chipset_Driver_HMDR4_WN32_10.1.1.38_A05_02.EXE

추가적으로 해당 포트에서 지원하는 USB 3.0 전력에 맞지 않아 정상적으로 인식이 되지 않을 수 있습니다.

정확한 확인을 위해서는 기술지원팀 (080-200-1530)으로 연락주시어 유선상으로 정확한 상담 및 서비스 요청을 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.

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