해결되지 않음
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XPS 13 9350 고주파 문제
지난주 XPS 13 9350 모델을 구입했었는데요
다른건 다 마음에 드는데 한가지 문제점이 있네요
사용중에 왼쪽 팜레스트, USB 포트쪽에서 지직지직 하는 고주파음이 작업시에 발생합니다.
조용한곳에서 일하는편인데 심히 거슬리는편입니다.
그래서 이곳에서 해결점 찾고자 검색해서 바이오스 업데이트 및 바이오스에서 설정도 변경해보았고
전원옵션에서 전원관리 옵션부분도 설명대로 해보았지만 차도가 없었습니다.
이 문제에서 해결점이 있는지 아니면 교환이 가능한지 여쭤보고싶습니다.
kyutae_lee
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August 3rd, 2016 00:00
안녕하세요 DELL 입니다.
우선 이용에 불편함을 드려 죄송합니다.
해당 고주파음은 전자 기기에서 발생할 수 있는 현상으로 사실상 고장 범주로 취급하지 않습니다.
관련 증상이 없을 수도 있으나 있다하더라도 전자 기기의 특성상으로 정상범주에 속하며
소음 관련 불량 기준은 60db(일반 대화수준의 소음) 이상으로 그 이하의 소음은
불량 범주에 속하지 않음과 제품 교체사유가 되지 않음을 안내해 드립니다.
해당 부분에 대한 추가적인 문의을 원하신다면
아래 링크를 참고하시어 담당 기술지원 팀으로 연락을 부탁 드립니다.
감사합니다.
DELL 기술지원 팀
http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic