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minank
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XPS 13 9350 부팅이 되지 않습니다.

XPS 13 9350 / WINDOW10 사용중입니다.

이런일은 처음인데요

12일 밤에 사용하다가  상판 닫고, 13일날 아침에 충전기 꽂아놨습니다.

13일날 오후에 노트북을 들고 나가려는데 이상하게 충전불이 계속 들어와있길래

별 대수롭지 않게 생각하고 나갔습니다.

카페에 가서 사용하려고 노트북 전원을 누르니 전원 버튼 불이 한 10초 들어와있다가 불이 꺼지네요.

(아예 화면이 안들어오고 키보드에 불도 들어오지 않습니다.)

그래서 뭔가 이상하다 싶어 집에 와서 충전선을 꽂고 눌러봐도 똑같은 증상이네요.

포맷 USB를 꽂아도 화면도 안나오고 키보드 불도 안들어오니.. 포맷조차 할수없고요..

정말 아무 이상없이 잘쓰고 있었는데 갑자기 이러니 당황스럽네요

FAQ 처럼 전원버튼 15초이상 누르고 AC전원 다시 꽂아봐도 전혀안됩니다.

디스플레이 전혀 안들어오고 키보드 불도 전혀 안오네요..

미국 델 아울렛에서 리퍼 구입했던터라 오늘 부랴부랴 워런티 이전했습니다..

워런티 이전부분도 확인 부탁드릴게요.

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minank
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RE: XPS 13 9350 부팅이 되지 않습니다.

혹시 답변하시면 minank@naver.com로 부탁드리겠습니다.

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minank
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RE: XPS 13 9350 부팅이 되지 않습니다.

다변좀 해주시죠

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RE: XPS 13 9350 부팅이 되지 않습니다.

안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

현재 증상으로보아 하드웨어쪽 불량이 의심되는 상태로 확인되고 있습니다.

가능하시다면 기술지원팀 (080-200-1530)으로 연락주시어 유선상으로 정확한 상담 및 서비스 요청을 진행해주시어 고객님께 엔지니어가 직접 방문드릴 수 있도록 진행 부탁 드리겠습니다.

답변이 늦어진점 진심으로 사과말씀 드립니다.

감사합니다.

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