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LIANG ANJIAN
1 Nickel

XPS 13 9350 좌우 대칭하지 않음 품질불량인가요?

오늘밤에 (11월17일) 노트북을 받았는데 좌우 대칭 불량이 좀 심하네요. 불량인가요?

그리고 신제품인데 기스가 있습니다!  

태그 (1)
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11 응답 11
Jeon JunHo
2 Bronze

RE: XPS 13 9350 품질불량인가요?

헉... 님 글 보기전엔 몰랐었는데 제 xps13 9350도 좌우 유격이 님처럼 확연하게 다르네요..

근데 방향은 반대;;; 전 오른쪽이 붕떠있습니다..

혹시 xps13 9350 받으시고 다른 이상 증상은 없으신가요?

저는 부팅하면 사용하는 중간중간 계속 멈췄다 풀렸다 하는 프리징 증상이 있더라구요..

무선랜도 2.4GHz는 잘잡히고 연결잘되는데 5GHz는 잡히긴하는데 연결이 안되고..

받은 다음날 출장기사님이 오셔서 PCIe SSD랑 무선랜카드 교체를 했는데도 동일 증상 발생해서

지금 다른 제품으로 교환절차 진행중인데요.. ㅜㅜ

xps13 9350 주문하신 사양이 어떤 모델인지 알고싶습니다. 저는 i7/16G/512G 주문했구요..

그리고 혹시 위의 두가지 이상 증상은 없으신가요??

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LIANG ANJIAN
1 Nickel

RE: XPS 13 9350 좌우 대칭하지 않음 품질불량인가요?

저는  i5 / 8G /  256GB 입니다. 교환을 하면 10일정도 걸린 것 같네요.

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Jeon JunHo
2 Bronze

RE: XPS 13 9350 좌우 대칭하지 않음 품질불량인가요?

몇초간격으로 계속 멈춘다거나 하는 이상 증상은 없나요?

그리고 무선랜 5GHz 사용은 잘되시는지도 궁금하네요..

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LIANG ANJIAN
1 Nickel

RE: XPS 13 9350 좌우 대칭하지 않음 품질불량인가요?

저희 학교에 5G 무선랜 없어서 잘 모르는데요;;; 교환신청 하셨나요?

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중재자
중재자

RE: XPS 13 9350 좌우 대칭하지 않음 품질불량인가요?

안녕하세요.LIANG ANJIAN님.

우선 불편함을 겪게 해드린 점 너무 죄송합니다.

노트북 유격이 생긴 부분과 스크래치가 생긴 부분에 대한 사진 제공 감사드립니다.

새 제품 교환 관련해서는 지원 부서가 별도로 있는 관계로 제공해주신 사진과 같이 담당부서로 이관 처리 진행을 해드려야 될 것 같습니다.

담당부서로 이관하기 전에 아래 내용 확인 부탁 드립니다.

주문하실 때 남겨주신 성함은 커뮤니티 계정 이름 (양안건/LIANG ANJIAN) 맞으시죠?

해당 문제로 인해 요청하시는 부분은 새 제품 교체를 원하십니까?

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LIANG ANJIAN
1 Nickel

RE: XPS 13 9350 좌우 대칭하지 않음 품질불량인가요?

안녕하세요.LIANG ANJIAN님.

우선 불편함을 겪게 해드린 점 너무 죄송합니다.

노트북 유격이 생긴 부분과 스크래치가 생긴 부분에 대한 사진 제공 감사드립니다.

새 제품 교환 관련해서는 지원 부서가 별도로 있는 관계로 제공해주신 사진과 같이 담당부서로 이관 처리 진행을 해드려야 될 것 같습니다.

담당부서로 이관하기 전에 아래 내용 확인 부탁 드립니다.

주문하실 때 남겨주신 성함은 커뮤니티 계정 이름 (양안건/LIANG ANJIAN) 맞으시죠?

해당 문제로 인해 요청하시는 부분은 새 제품 교체를 원하십니까?

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네,  맞습니다. 교체 원합니다. 하지만 같은 문제 다시 없도록 해주시면 감사하겠습니다.

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중재자
중재자

RE: XPS 13 9350 좌우 대칭하지 않음 품질불량인가요?

LIANG ANJIAN님 확인 감사합니다.

요청 사항을 담당부서로 바로 이관 및 연락 요청 해드리겠습니다.

감사합니다.
DellCaresKR

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LIANG ANJIAN
1 Nickel

RE: XPS 13 9350 좌우 대칭하지 않음 품질불량인가요?

LIANG ANJIAN님 확인 감사합니다.

요청 사항을 담당부서로 바로 이관 및 연락 요청 해드리겠습니다.

감사합니다.
DellCaresKR

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교체해주실거예요? 교환해주실거예요?

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중재자
중재자

RE: XPS 13 9350 좌우 대칭하지 않음 품질불량인가요?

안녕하세요.

노트북을 동일한 제품으로 1:1로 교체해달라는 말씀 아니십니까?

요청사항은 메일로 요청을 해드렸고 확인 후 담당부서에서 새 제품 교체 가능 여부에 대해 안내를 드릴 것입니다.

감사합니다.
DellCaresKR

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