해결되지 않음
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XPS 15 인텔 그래픽 드라이버 오류 문제가 있습니다.
일반적으로, 인터넷을 할 때 멈추면서, 화면이 꺼졌다 켜진 다음 인텔 그래픽 드라이버에 오류가 생겼다는 메세지가 뜨는 현상이 자주 반복됩니다. 게임을 할 때는 생기지 않지만요.
지금까지는 저에게 큰 지장이 아니지만, 계속 이런 현상이 반복된다면 매우 곤란할거 같네요.
인텔 그래픽 드라이버를 업그레이드 하면 나아질거 같아서 인텔 홈페이지에서 설치파일을 받고 설치를 시도했으나, 이 시스템은 소프트웨어 설치에 필요한 최소 요구 사항을 만족하지 않는다는 에러 메세지가 뜹니다.
DELL-Hyunwook
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May 22nd, 2016 20:00
안녕하세요. [Live Forever]님.
Dell 소셜미디어팀입니다.
고객님이 구매하신 제품 및 제품의 구성을 정확히 확인하기 위해, 서비스태그와 E-mail 주소를 메세지로 전달해주세요.
메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.
아래의 사항을 확인해주시기를 부탁 드립니다.
해당 오류는 Intel의 Skylake의 내장 그래픽과 Windows 10이 충돌하여 발생하는 문제로,
이를 해결하기 위해서는 먼저
1. Windows 를 최신 상태까지 업데이트 해주세요.
2. <최신 버전의 BIOS>를 설치해주세요.
3. 안전모드로 진입하신 후 <인텔의 최신 그래픽 드라이버>를 설치해주세요.
안전모드로 진입하는 방법은 다음과 같습니다.
1) Shift를 누른채로 시작 -> 전원 -> 다시 시작을 누르세요.
2) 옵션 선택 화면에서 문제해결 -> 고급옵션 -> 시작설정을 누른 후 다시 시작 버튼을 누르세요.
3) 재부팅 되면 시작 설정이 나옵니다. 숫자키 4로 안전 모드 사용을 선택하세요.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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