XPS 15 9550 배터리 스웰링 교체 방침

XPS 15 9550의 정확한 배터리 스웰링 교체 방침이 어떻게 되는지 궁금합니다.

왜 같은 9550이라도 무상 교체 대상이 되고 안되는지, 정확히 어떤 제품이 되는지 등 구체적인 사항을 알고 싶습니다.

전화로 연결하려 하니 익스프레스코드를 입력하라고 하는데, 코드를 계속 찾을 수 없다는 말만 반복되어서 글을 올립니다.

또한 WD15 독에서 전면 스피커포트에 마이크가 있는 이어폰을 연결해도 녹음해보면 노이즈만 나옵니다. 동일한 이어폰을 노트북에 연결했을때는 마이크가 잘 됩니다.