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XPS 9350 사용자입니다. 어댑터 연결시 노트북 표면에서 전기 자극이 옵니다.

상판(델 로고 있는쪽)이나 터치패드 밖 양 옆 부분을 손가락이나 손바닥으로 스치면 미미한 전기자극이 느껴집니다. 처음에는 상판 쪽을 스칠때 그런 느낌이 특이한 소재라 그런 것인줄 알았는데, 어댑터를 빼고 배터리 상태일 때는 그런 느낌이 전혀 없습니다.

원래 그런 것이고 문제가 없는 것인지, 불량 제품인지 확인 부탁드립니다.

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중재자
중재자

RE: XPS 9350 사용자입니다. 어댑터 연결시 노트북 표면에서 전기 자극이 옵니다.

안녕하세요.dellht님

Dell 소셜미디어팀입니다.

우선 델 제품 사용하시면서 불편함을 끼쳐 드린 점 죄송합니다.

배터리로 사용하실 때에는 전혀 느낌이 없으시고 어댑터 연결하셔서 사용하실 때 미세한 전기가 흐르는 느낌을 받으신다면 델 노트북의 문제일 수 있지만 자세한 확인이 필요하며, 해당 증상 발생 원인은 집 전원 쪽에 문제가 있을 가능성도 있습니다.

접지되는 멀티탭을 사용을 하고 계십니까?  환경을 바꿔서 노트북을 사용해도 증상이 동일합니까?

가능하시다면 정상 사용 가능한 다른 어댑터로 교체 테스트 진행도 해보시기 바랍니다.

환경을 바꿔도 증상이 동일할 경우 델 기술지원팀으로 직접 통화해보시거나, 내방 가능한 센터로 내방하셔서 점검을 받아보실 것을 권장드립니다.

*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

내방 가능한 센터 위치:서울시 송파구 방이동 39-2 신동아타워 5층/ Tel : 1600-4357 / 영업 시간 : 월~금요일 오전 10시부터 오후 6시까지 / 토요일, 일요일, 공휴일 휴무

감사합니다.
DellCaresKR

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