XPS 9350- 아답터가 꽂혀있는데도 충전이 안됩니다.

몇일전부터 분명 전원에 연결된 아답터와 노트북을 연결해놓고 사용중입니다.

그런데도 불구하고 베터리 충전이 되질 않습니다.

단 아답터가 꽂혀있는 상태에서 전원공급은 됩니다.

또 베터리가 충전이 되지 않고 6%에 머물러 있는데 이상황에서 펌웨어 업그레이드도 되질 않네요.

왜, 그런겁니까? 아답터는 정품아답터가 맞습니다.

그리고 CMOS 화면에서 아답터 정보를 보려고 하면

UNKNOWN이라고 나오는데 이게 정상인가요?

1년 4개월째 사용한 노트북의 베터리 수명이 벌써 다된것입니까?

아니면 아답터의 문제입니까?