해결되지 않음
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XPS 9550 윈10 클린 설치후 잦은 블루스크린
듀얼모니터 사용시 강제적으로 외부 모니터로 옮겨지는 증상때문에 메인보드 및 액정교체를 2016.5.11.에 조치받고나서 윈도우10으로 클린 설치를 했습니다.
그런데 클린 설치 이후 별다른 프로그램 이용이 아닌 구글 크롬이나 엣지로 Dell 의 공식 드라이버를 다운 받는 중에도 블루스크린이 뜨는 등 하루에도 몇번씩 블루스크린이 뜨네요.
그래서 윈도우 문제 인듯해서 여러번 클린설치를 해도 클린설치를 하고 Dell의 공식 드라이버만 설치한 상황에서도 웹서핑 중에도 블루스크린이 발생합니다.
발생하는 블루스크린은 다음과 같습니다.
CRITICAL_PROCESS_DIED <- 하루에도 몇번씩 발생
KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR(dxgmms2.sys)
UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION
KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR(srv.sys)
그리고 명령 프롬프트에서 sfc /scannow를 실행시키면 다음과 같은 결과가 나오면서 해결되지 않습니다.
윈도우10 설치미디어는 Dell 서비스 지원팀에서 이메일로 알려준 링크로 만들어서 설치하였으며 AS기사가 방문하여 설치했을 때도 동일한 문제가발생합니다.
너무 잦은 블루스크린으로 정상적인 사용이 불가능하니 해결방법이나 AS기사 재방문을 요청합니다.
DELL-Hyunwook
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May 23rd, 2016 20:00
안녕하세요. [Hodol]님.
Dell 소셜미디어팀입니다.
아래의 사항을 확인해주시기를 부탁 드립니다.
동일한 문제에 대하여 Samsung의 NVME 드라이브를 통해 해결하였다는 내용을 고객님으로부터 제공받은 적이 있어, 이를 전달 드립니다.
설치방법
1. BIOS에서 RAID ON 모드를 ACHI로 변경
1) 삼성 NVM Express 드라이버를 미리 다운받으세요.
2) Shift를 누른채로 시작 -> 전원 -> 다시 시작을 누르세요.
3) 옵션 선택 화면에서 문제해결 -> 고급옵션 -> 시작설정을 누른 후 다시 시작 버튼을 누르세요.
4) 델 로고가 보일때 F2를 눌러, BIOS 설정으로 진입합니다.
5) System configuration -> SATA Operation에서 AHCI를 선택하신 후 Apply -> Exit 해주세요.
6) 재부팅 되면 시작 설정이 나옵니다. 숫자키 4로 안전 모드 사용을 선택하세요.
7) 안전모드로 부팅되면, 재부팅 해주세요.
8) 삼성 NVM Express 드라이버를 설치해주세요.
9) 설치되지 않는다면, 시작에서 우클릭 -> 프로그램 및 기능에서 Intel Rapid Storage technology 혹은 인텔 빠른 스토리지 기술을 삭제 후 재부팅 후 다시 시도해주세요.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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