해결되지 않음
이 게시글은 5년 이상 된 게시글입니다.
5 Posts
0
1438
XPS 9550 KILLER LANCARD BLUETOOTH OFF
안녕하세요
xps 9550을 얼마전에 받아서 잘 사용하고 있는 사용자입니다.
기존에 가지고 있던 로지텍 k810을 사용하려 블루투스로 장치를 페어링 하고, 사용하는 도중에
블루투스가 꺼지고, 아예 장치관리자에도 표시가 되지 않는 증상이 생겨서 해결하신분들은
어떻게 해결보셨는지 궁금하여 글 올립니다.
장치는 Killer Wireless-n/a/ac 1535 Wireless Network Adapter 이며
로지텍 k810을 연결하면 얼마 있다가 페어링이 안되고, 윈도우 설정 > 장치 에서 BLUETOOTH 항목이 없어집니다.
블루투스 장치 자체도 없어지던데 A/S를 받아봐야 되는건가요?
Dell_SMaC_Kyuta
121 Posts
0
October 19th, 2016 00:00
안녕하세요 DELL 소셜 미디어 팀 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
이 경우 블루투스 드라이버를 재 설치해보실 것을 권장해 드립니다.
블루투스 드라이버 재 설치해도 증상이 동일할 경우
아래 내용을 참고하시어 자가진단 진행을 부탁 드립니다.
자가진단 시 문제 확인 될 경우 담당 기술지원 팀에 문의 부탁 드립니다.
담당 기술지원 팀은 아래 링크를 클릭하여 확인 가능하십니다.
감사합니다.
Dell Wireless 1550/1560/1704/1708/1820A/1830 Bluetooth Driver
http://downloads.dell.com/FOLDER03685478M/1/Network_Driver_YW21W_WN32_12.0.1.750_A04.EXE
DELL 온라인 진단 안내.
www.dell.co.kr 접속 -> 화면 상단 [고객지원] 클릭 -> [전체보기 고객지원] 클릭
-> 화면 중앙 공란에 제품 Service Tag 입력 후 제출 -> [진단] 항목에서
스크롤 내려 [특정 장치를 테스트하거나 사용자 정의 테스트를 생성하십시오]
목록 중 테스트 원하는 장비 체크 후 [선택한 장치 테스트] 클릭.
DELL 기술지원 팀
http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic
ELUW
5 Posts
0
October 23rd, 2016 07:00
Dell Wireless 1550/1560/1704/1708/1820A/1830 Bluetooth Driver 으로 설치를 해보았는데
여전히 같은현상이 발생 합니다. 다른 최신 드라이버들도 업그레이드를 해보았으나
개선되지 않으며 동일증상이 계속 발생 됩니다.
killer wireless lan card 자체에 문제가 있는 것 같습니다.
피드백 바랍니다.
제가 설치해본 파일은 다음과 같습니다.
Killer Wireless-AC 1535 Bluetooth Driver / 10.0.0.256 ,A00
Killer Wireless-AC 1535 Driver / 1.1.61.1296 ,A00
Dell XPS 15 9550 1.2.14 A13 System BIOS
Intel Serial IO Driver
Intel(R) Management Engine Interface Driver
Dell_SMaC_Kyuta
121 Posts
0
October 23rd, 2016 18:00
안녕하세요 DELL 소셜 미디어 팀 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
드라이버 재 설치에도 증상이 동일할 경우
기기적인 문제일 수 있으므로 아래
진단 내용 진행 후 DELL 기술지원 팀으로
문의 부탁 드립니다.
DELL 기술지원 팀 연락처는 아래 링크를 클릭하시면
확인 가능하십니다.
감사합니다.
DELL 온라인 진단 안내.
www.dell.co.kr 접속 -> 화면 상단 [고객지원] 클릭 -> [전체보기 고객지원] 클릭
-> 화면 중앙 공란에 제품 Service Tag 입력 후 제출 -> [진단] 항목에서
스크롤 내려 [특정 장치를 테스트하거나 사용자 정의 테스트를 생성하십시오]
목록 중 테스트 원하는 장비 체크 후 [선택한 장치 테스트] 클릭.
DELL 기술지원 팀
http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic