해결되지 않음
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XPS13 윈도우 로그인 문제
xps 13 / 256gb / QHD touch screen 모델 사용하고 있습니다. 올해 7월 말 쯤에 구입했구요.
약 일주일 전에 windows update 후 windows 10 로그인 시 desktop 화면이 열리지 않습니다.
시스템 복구를 해도 마찬가지고 아예 공장초기화를 하여 windows 8.1로 돌렸습니다.
헌데, 또 어제 windows 업데이트 이후에 또 다시 8.1에서도 desktop 로그인이 되지 않습니다.
tablet 화면은 정상적으로 뜨나 desktop으로 전화시 멈춰버립니다.
요약 : 9월 26일 쯤 윈도우 업데이트 후 windows 10 로그인 안됨. 공장 초기화 후 10월 2일쯤 윈도우 업데이트 이후 windows 8.1 로그인 시 desktop 화면 전환 안됨.
윈도우 디스플레이 환경과 뭔가 호환이 안되는 부분이 생기는 것 같다고 생각이 듭니다만 이런 문제가 google 검색해보니 없던 문제도 아닌 것 같습니다. 현재는 윈도우 복구 후 다시 문제가 없는 상황이지만 또 다시 window 업데이트 이후에 문제가 생길 것 같습니다.
DELL-Hyunwook
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October 4th, 2015 18:00
안녕하세요. [RyuSunjun]님.
Dell 소셜미디어팀입니다.
아래의 사항을 확인 해 주시기를 부탁 드립니다.
시스템 복구, 공장초기화, 업데이트 등으로 많은 시간을 쓰셨을 것 같습니다.
이 점에 대해서 깊은 사과의 말씀을 드립니다.
업데이트에서 무언가의 충돌이 발생한 것으로 보이며,
7월 구매하셨다고 하니 아직 여유는 있으나 다시 업데이트 후 문제 발생하는 경우에는
고객센터로 연락 주셔서 가능하면 빨리 점검을 받아보시는 것을 권해 드립니다.
*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용),
080 854 0066(기업고객)
*상담가능 시간 평일 09:00~17:00
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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