해결되지 않음
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XPS13 9343 제품 특정 와이파이 채널 못잡는 문제
2015년 11월경 구입한 XPS13 9343모델 사용하고 있습니다.
자택이나 직장에서 기기가 간헐적으로 와이파이 신호 자체를 잡지 못해 불편을 겪던 도중에
특정 와이파이 채널수(12, 13채널부터 이후 채널 전부) 자체 신호를 아예 인식을 못하는것을 발견했습니다.
자택에서도 전날 와이파이가 잘 되다가, 퇴근해서 집에서 사용하려고 보니 신호를 아예 못잡는 경우가 종종 있었는데
알고보니 와이파이 채널이 자동으로 변경되면서 12, 13채널이나 이후 채널에 배정되면 노트북 자체가 신호를 잡지 못합니다.(같은 위치에서 핸드폰, 태블릿PC 전부 정상으로 신호잡히며, 채널을 1~11 사이에 채널로 지정시 노트북도 정상 작동함)
얼마전에 제 핸드폰 핫스팟 수신호도 잡지 못하여 포럼에 글 남긴적 있었는데, 이 문제도 채널 문제로 보이고 핸드폰 자체에서 핫스팟 채널을 바꿀 수 없어 핫스팟 이용도 아예 불가능한 상태입니다.
해당 문제 어떻게 해결할 수 있나요?
DELL-Hyunwook
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July 1st, 2016 03:00
안녕하세요. [Wchanberry]님.
Dell 소셜미디어팀입니다.
고객님이 구매하신 제품 및 제품의 구성을 정확히 확인하기 위해, 서비스태그와 E-mail 주소를 메세지로 전달해주세요.
메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.
아래의 사항을 확인해주시기를 부탁 드립니다.
먼저 12, 13, 14를 사용하지 못하는 이유는 해당 체널이 일부 지역/국가에서 사용이 금지되어있으며, XPS 13 9343에 장착된 브로드컴의 무선 네트워크 어뎁터가 이를 사용할 수 없도록 제한하고 있기 때문으로 보입니다.
*참고 자료 : List of WANL channels - en.wikipedia.org
따라서 1~11번 사이의 체널을 선택하여 사용해주시기를 부탁 드립니다.
핫스팟에 대해서는 타사의 프로그램에 대해서 직접적으로 안내드리기는 어려우나, 고객님께서 사용하시는 기기의 핫스팟 설정에서 체널을 선택할 수 없더라도 마켓에서 입수 가능한 일부 핫스팟 프로그램에서는 이를 지원하는 것으로 알고 있습니다.
이를 통해 1~11번의 체널을 고정으로 설정하여 이용하시기를 부탁드립니다.
그 외에 12,13,14번 체널을 허용하는 브로드컴사의 드라이버를 설치하는 방법이 있으나, 이는 리눅스용 드라이버로 윈도우 사용자에게는 해당되지 않습니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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