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seojihun498
Copper

XPS13 9350 제품 품질 관련문의드립니다.

얼마전 중고로 구매한 XPS13 노트북입니다.

그런데 첫날에는 몰랐는데 사용하다보니 터치패드 들뜸현상과 키패드가 안쪽으로 들어가있는

현상이 있더군요 

이런경우 어떻게 됩니까 

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3 응답
중재자
중재자

RE: XPS13 9350 제품 품질 관련문의드립니다.

안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다.
사용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 증상은 배터리 교체가 필요합니다.
하지만 현재 델 정책에 근거해 배터리 스웰링 증상으로 무상 기간이 끝났음에도 무상교체가 가능한 제품은 9550 모델뿐입니다.
이외 모델들은 무상지원이 불가능한 점 양해부탁드리겠습니다.

감사합니다.
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seojihun498
Copper

RE: XPS13 9350 제품 품질 관련문의드립니다.

그렇다면 추가 질문이있습니다.

지금 보증기간이종료된 상황인데 만약 무상보증기간 상태였다면 무료로 교체가 가능한지 

혹시 무상기간이 아니라면 배터리 교체비용이 얼마나 들지 알고싶습니다.

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중재자
중재자

RE: XPS13 9350 제품 품질 관련문의드립니다.

무상기간이 남아있는 경우는 당연히 무상교체가 가능합니다.

배터리 교체에 대략 20만원 정도 소요되는 것으로 확인됩니다.

감사합니다.

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