검색
도움말
로그인
해결되지 않음
이 게시글은 5년 이상 된 게시글입니다.
seojihun498
2 Posts
0
731
September 21st, 2017 22:00
얼마전 중고로 구매한 XPS13 노트북입니다.
그런데 첫날에는 몰랐는데 사용하다보니 터치패드 들뜸현상과 키패드가 안쪽으로 들어가있는
현상이 있더군요
이런경우 어떻게 됩니까
Responses(3)
nam0711
Community Manager
•
2K Posts
안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다.사용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 증상은 배터리 교체가 필요합니다.하지만 현재 델 정책에 근거해 배터리 스웰링 증상으로 무상 기간이 끝났음에도 무상교체가 가능한 제품은 9550 모델뿐입니다.이외 모델들은 무상지원이 불가능한 점 양해부탁드리겠습니다.
감사합니다. Social Media Support
무상기간이 남아있는 경우는 당연히 무상교체가 가능합니다.
배터리 교체에 대략 20만원 정도 소요되는 것으로 확인됩니다.
감사합니다.
그렇다면 추가 질문이있습니다.
지금 보증기간이종료된 상황인데 만약 무상보증기간 상태였다면 무료로 교체가 가능한지
혹시 무상기간이 아니라면 배터리 교체비용이 얼마나 들지 알고싶습니다.
델 지원 리소스
View More
View All
Top
nam0711
Community Manager
Community Manager
•
2K Posts
0
September 21st, 2017 22:00
안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다.
사용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 증상은 배터리 교체가 필요합니다.
하지만 현재 델 정책에 근거해 배터리 스웰링 증상으로 무상 기간이 끝났음에도 무상교체가 가능한 제품은 9550 모델뿐입니다.
이외 모델들은 무상지원이 불가능한 점 양해부탁드리겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support
nam0711
Community Manager
Community Manager
•
2K Posts
0
September 21st, 2017 22:00
무상기간이 남아있는 경우는 당연히 무상교체가 가능합니다.
배터리 교체에 대략 20만원 정도 소요되는 것으로 확인됩니다.
감사합니다.
seojihun498
2 Posts
0
September 21st, 2017 22:00
그렇다면 추가 질문이있습니다.
지금 보증기간이종료된 상황인데 만약 무상보증기간 상태였다면 무료로 교체가 가능한지
혹시 무상기간이 아니라면 배터리 교체비용이 얼마나 들지 알고싶습니다.