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Copper

XPS15 9550 부팅이 안됩니다.

몇일 전 서울에서 중고로 구매했습니다. 이틀 동안은 잘 되다가 갑자기 부팅이 안되네요. 증상은 아래와 같습니다. 

1. 윈도우 종료 후 전원 버튼을 눌렀지만 부팅이 안됩니다. 

2. BIOS로 들어가기 위해 F12 버튼을 눌러도 반응이 없습니다.

3. 아무런 반응이 없다가 약 1분30 초 뒤에 자동으로 꺼집니다.

4. 켜기 위해 위 1번 처럼 파워 버튼을 누르면 팬이 돌아가지 않습니다. 그러나 끄려고 다시 한번 파워 버튼을 누르면 팬이 돌아가다가 2~3초 뒤에 완전히 꺼집니다.

[분해후]

1. 하판을 분해하고.

2. 배터리 케이블을 분리해서 전원이 공급되지 않도록 하고

3. 메모리와 SSD 를 분리 후 다시 꽂고

4. 배터리 케이블을 연결하고

5. 파워 버튼을 눌렀습니다. 

[결과]

결과는 똑 같습니다. 

제게 판매하신 분은 1년 미만 사용했다고 했고 무상보증 기간이 충분히 남아 있기에 한국에서도 서비스를 받을 수 있다고 했습니다. 그러나 위 증상이 일어난 뒤에 DELL에 접속해서 알아보니 

본 제품이 미국에서 2년 전에 구매한 제품이고 무상수리 기간도 2017년 3월9일에 끝이 났습니다.

판매하신 분은 제 전화를 받지 않고 바로 전화를 끊어 버리는 상황입니다. 

일단 내일 경찰서에 고발하고 내일 델 수리 센터로 한 번 가보려고 합니다.

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1 응답

RE: XPS15 9550 부팅이 안됩니다.

안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

사용하고 계시는 제품 서비스 태그,성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 문의 주신 부분에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support Team

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