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fisher3721
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dell xps 13 9350 라디오 주파수 맞추는 소리..

i7 FHD 모델 사용자입니다.

원래 고주파음 있다고 해서 그런가보다 하고 있었는데, 환경이 조용하니 너무 거슬리네요.

특히 마우스 스크롤 할 때 더 커지는 것 같고, 음악을 조금 켜둬도 계속 들리는 정도입니다.

최근까지도 여기에 글 올린 분이 있던데 제품 교환 외에는 방법이 없는 것인가요?

그리고 dell support assist의 intel serial IO driver와 intel(R) management engine components installer는 왜 설치가 안되고 계속 남아 있는 건지.. 해결 부탁드립니다.

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RE: dell xps 13 9350 라디오 주파수 맞추는 소리..

안녕하세요 델 기술 지원 팀입니다.

고주파음에 경우에는 바이오스 문제로 나타나는 경우가 있어

Dell XPS 13 9350 System BIOS http://downloads.dell.com/FOLDER04040637M/1/XPS_9350_1.4.10.exe

위 최신 바이오스 업데이트 진행 부탁 드리며

Dell support assist 드라이버 업데이트 경우

현재 Dell support assist 문제가 있어 현재 수정 중에 있습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

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fisher3721
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RE: dell xps 13 9350 라디오 주파수 맞추는 소리..

Dell support assist에서 BIOS 버전 문자열이 1.4.10 으로 나오는데 같은 것 아닌지요?

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RE: dell xps 13 9350 라디오 주파수 맞추는 소리..

안녕하세요 델 소셜 미디어 팀입니다.

바이오스 업데이트 이후 동일 하실 경우

죄송하지만 고주파음 불량은 60dB 이하 시 정상범주로 안내 해드리고 있습니다.

확인 후 문의 있으시면 델 기술 지원 팀으로 연락 부탁 드립니다.

DELL 기술지원 팀 http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic

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