justwofus
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inspiron 11-3152 사용중입니다.

윈도우10 사용중 복구했더니 윈도우10으로 설치되네요.

이 제품이 처음에 윈도우8로 출고된 모델 아닌가요? 제가 잘 몰라서..

윈도우8로 공장초기화 할 방법이 있다면 알려주세요.

이미지가 필요하다면 제 메일로 보내주시면 감사하겠습니다.

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중재자
중재자

RE: inspiron 11-3152 사용중입니다.

안녕하세요.justwofus님

Dell 소셜미디어팀입니다.

해당 제품은 출고 시 Windows 8.1 운영체제로 판매가 되었을 것입니다.

Windows 10은 사용하시면서 예약 후 무료 업그레이드 진행하지 않으셨나요?

기존 윈도우로 돌아가기는 Windows 10 업그레이드 후 30일이내로 가능하며, 한달이 지났을 경우 "이전 버전의 Windows로 돌아가기" 기능을 사용할 수 없습니다.한달이내면 C 드라이브에서 Windows.old 기존 윈도우 시스템 폴더 남아있는지 확인하시고 "설정"->"업데이트 및 복구"->"복구"->"Windows 8.1로 돌아가기" -"시작"  버튼을 눌러서 실행하시면 되십니다.

ISO 파일 요청을 해주셨는데 아쉽게도 Inspiron 3152 제품은 국내에 출시되지 않은 관계로 지원이 어렵습니다.

Windows 8.1일 경우 국내에서 갖고 있는 ISO 파일 설치 시  메인보드 인증 문제가 발생할 가능성이 있기에 델 기술지원팀에 한번 문의해보시기 바랍니다.

*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.
DellCaresKR

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