xps 13 윈도우 10 설치 실패

안녕하세요. [shin75]님.

Dell 소셜미디어팀입니다.

아래의 사항을 확인해주시기를 부탁 드립니다.

고객님께서 보유하고 계신 XPS 13은 9343인가요?
앞선 질문에 대해서 9350을 기준으로 설명을 드린 것 같아, 수정이 필요할 것 같습니다.

고객님이 구매하신 제품 및 제품의 구성을 정확히 확인하기 위해, 서비스태그와 E-mail 주소를 메세지로 전달해주세요.
메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.

설치시 어떤 오류가 발생했는지 알 수 있을까요?
번거러우시겠지만, 상황을 자세하게 설명 부탁 드립니다.

일반적으로는 Secure Boot 옵션이 Enabled로 설정되어 있는 경우 설치가 되지 않을 수도 있습니다.

부팅시 Dell 로고가 보일때 F2를 몇번 눌러 BIOS 세팅 화면으로 들어가세요.
이후 Secure Boot -> Secure Boot Enable에서 Disabled로 설정해주세요.

또한 최초 Windows 8.1이 설치되어 있었다면 고객님께서는 해당 제품에서 사용하는 것에 한하여 이미 하나의 WIndows 8.1의 라이센스를 가지고 계십니다.
이는 OEM버젼의 Windows로, 메인보드를 통해 인증되며,
OEM 버전용의 Install Image를 통해 설치하실 필요가 있습니다.
원하시는 경우 메일로 전달 드릴 수 있도록 하겠습니다.

추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.

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