ddod12
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xps 15 9550 화면이 자꾸 붉게 변합니다.

노트북 사용중에 갑자기 화면의 밝기, 색감이 자동적으로 변합니다.

예를들어 밝기를 75%였다면 갑자기 25%수준으로 어두워 진후 전체적인 색감이 붉게 변하고 다시 밝기를 높이면 색감이 되돌아옵니다.

디자인작업에 쓰일 노트북이라 좀 불편하네요. 어떻게하면 이러한 현상을 해결할 수 있을까요?

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안녕하세요.ddod12님

Dell 소셜미디어팀입니다.

제품 사용에 있어서 불편함을 겪게 해드린 점 너무 죄송합니다.

아래 방법으로 노트북 밝기 자동 조절이 해제되는지 확인 부탁드리겠습니다.

전원 옵션 균형 조정이 기본으로 설정되었다면 <설정 변경 클릭> <고급 전원 관리 옵션 설정 변경>을 클릭하십시오. 전원 옵션 창이 나오면 <디스플레이>에서 < 자동 밝기 조정 사용> 의 "+" 를 클릭합니다. "배터리 사용"과 "전원 사용"에 대해서 각각 "해제"를 선택하시고 사용해보시기 바랍니다.

답변 기다리겠습니다.

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1개월 전에 주신 답변입니다. 노트북 밝기 자동 조절이 해제되었는지 확인해보고 다시 답글을 달았는데.. 답이 없으셔서 다시 질문합니다.

알려주신 내용을 모두 확인해 보았고, "배터리 사용"과 "전원 사용"에 대해서 각각 "해제"되어 있었습니다.

요번 업데이트를 통해 개선될 것이라 생각했지만, 계속 화면이 붉게 변합니다. 색구현력이 좋다고 해서 거금을 들여 이 노트북을 구매했는데 고쳐지지 않으니 답답할 뿐입니다. 제발 도와주세요. 

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kilsseng
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RE: xps 15 9550 화면이 자꾸 붉게 변합니다.

저도 같은 증상이 있습니다. 사용중에 자주 바뀌진 않는데 켜논채로 잠시 두면 밝기가 자동으로 50~25%수준으로 내려가고 사용중에도 가끔 밝기가 낮아지고 질문올리신 분처럼 붉게 변하기도 합니다. 

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kilsseng
1 Copper

RE: xps 15 9550 화면이 자꾸 붉게 변합니다.

당연히 자동밝기, 저전력모드 등등 다 체크해봤고 전원이 연결되어있는 상황에서도 같은 증상이 있습니다.

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중재자
중재자

RE: xps 15 9550 화면이 자꾸 붉게 변합니다.

안녕하세요.ddod12님

Dell 소셜미디어팀입니다.

해당 추가 댓글에 대해 미처 확인을 하지 못한 점 너무 죄송합니다.

해당 증상에 대해 몇가지 확인 부탁드리겠습니다.

1.Dell PremireColor 어플리케이션 설정을 변경하신 적 있습니까?

2. BIOS A05버전을 사용하고 계십니까?

3.  아래 설정 항목이 인텔 HD 제어판에 있는지 확인 부탁드립니다.

바탕화면 우클릭-> "그래픽 속성"을 클릭합니다.

"전원" 클릭-> "배터리 사용" 을 클릭합니다.

"디스플레이 전원 절감 기술"에 "사용 안 함"으로 체크합니다. 적용 버튼 누른 후 다시 밝기를 확인해보시기 바랍니다.

감사합니다.
DellCaresKR


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ddod12
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RE: xps 15 9550 화면이 자꾸 붉게 변합니다.

늦게 확인하게 되어서 죄송합니다.

제 노트북은 Dell PremireColor 어플리케이션에서 색상변경은 하지 않았지만 배경화면의 효과를 '사진'으로 변경하여 사용하고 있었습니다. BIOS 버전은 A05버전이 아니었고, '디스플레이 전원 절감 기술'에 '사용 안함'으로 체크하였습니다.

BIOS 업데이트를 하지 않은 상태에서 어제 또 화면이 붉어지는 현상이 발생하였습니다. 그래서 BIOS A05로 업데이트를 해보았습니다. 새벽에 업데이트를 완료하였고 오늘 저녁쯤에 노트북을 실행시켜보았습니다. 화면이 붉어지는 현상은 아직 나타나지 않았으나 화면이 자꾸꺼지는 현상이 새로 생겼습니다. (전원버튼에 불빛은 들어오지만 화면만 검게 나타납니다.)

일시적인 현상이라 생각하여 전원버튼을 눌러 재부팅을 해보았는데, 몇분지나 다시 화면만 꺼집니다. 그래서 다시 재부팅을 해보았습니다. 그런데 배경화면이 뜨고난 후 1초 후 화면이 계속 검게 변합니다.

화면이 붉어지는 현상을 고치고자 업데이트를 했는데.. 화면이 꺼지는 현상까지 덤으로 얻고가네요.

참 화나고 슬픕니다. 과제를 하고 있는데 화면이 계속 꺼져 과제가 잘 저장되었는지 확인할 방법도 없습니다. 답변 부탁드립니다.

ddod12
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RE: xps 15 9550 화면이 자꾸 붉게 변합니다.

빠른 답변 부탁드립니다... ㅠㅠㅠ

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JSKT
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RE: xps 15 9550 화면이 자꾸 붉게 변합니다.

저도 이러한 현상이 생기네요... 좀만 켜두고 다른일 하다보면 먹통이 되어있습니다..뭔가 해결책이 없어서 답답하네요

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중재자
중재자

RE: xps 15 9550 화면이 자꾸 붉게 변합니다.

추가 증상 발생으로 인해 불편함을 겪게 해드린 점 죄송합니다.

바이오스 업데이트하고나서 전원 버튼에 하얀색 led는 들어오나, 화면이 꺼지는 증상 맞으시죠?

절전모드 진입한 것처럼 보이시나요?

많이 번거로우시겠지만 내장된 진단 도구 테스트 실행은 가능하십니까?

윈도우가 아닌 테스트 화면에서도 화면이 꺼지는 현상 발생하는지 체크 부탁드리겠습니다.

테스트 화면에서 증상이 발생하지 않을 경우 컴퓨터 켜고 전원 옵션 설정 확인 및 변경해보시기 바랍니다.

작업 표시줄 배터리 아이콘 우클릭하셔서 <전원 옵션>으로 진입-> 균형 조정 옆 < 설정 변경> 클릭->디스플레이 끄기 모두 <해당 없음> 설정하시고 <고급 전원 관리 옵션 설정 변경> -> 절전 "+" 클릭하시고 아래 설정 체크 부탁드립니다.

다음 시간 후 절전 모드로 전환 / 해제 

하이브리드 절전 모드 허용/ 모두 해제  

다음 시간 이후에 최대 절전 모드로 전환/사용 안 함

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

ddod12
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RE: xps 15 9550 화면이 자꾸 붉게 변합니다.

답변드립니다.

확인을 위해 다시시 켜보니 '복구 - window가 제대로 로드되 않은 것 같습니다.' 라는 안내문이 뜹니다.

'고급 복구 옵션 확인' 과 'pc 다시 시작' 버튼중 어느 것을 선택해야 할까요.

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중재자
중재자

RE: xps 15 9550 화면이 자꾸 붉게 변합니다.

"PC 다시 시작" 으로 우선 시도해보시기 바랍니다.

화면이 꺼지는 경우 컴퓨터 재부팅을 해야만 다시 윈도우 부팅이 되나요?

감사합니다.