해결되지 않음
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xps (9343) 오디오 카드 사라짐 및 여러가지 문제점이 있습니다.
new XPS 9343 사용자입니다.
랩탑을 초기화 하고 리테일용 윈도우 8.1을 설치하였습니다.
근데 오디오가 사라집니다. (장치관리자에선 Realteck HW Audio Codec 에 느낌표 나타남)
왜 그렇습니까? 드라이버는 A00 드라이버를 설치하였습니다.
두번째, 오디오 드라이버 (A01) 버전의 드라이버는 설치조차 되질 않는데 동 기종의 드라이버가 맞긴 맞나요?
세번째, RealTek 홈페이지에서 ALC3263 드라이버를 다운로드하여 설치하려고 하였으나 제조사엔
상기 모델명의 오디오 카드가 없는데 호환되는 드라이버는 무엇인가요?
네번째, 클린 설치후 랩탑의 전원을 종료하면 랩탑이 4~5분 후에 꺼지는 현상이 있습니다.
(전원 종료 버튼 클릭후 모니터 화면은 검은색으로 변하며 마우스 커서만 보이는 상태로 4~5분후 꺼짐) 전원 종료시 바로 꺼지는 설정은 무엇입니까?
다섯번째, Dell OEM 한글 윈도우 8.1을 구입하거나 파일을 받고싶은데 어디서 받아야 하나요?
DELL-Luiel L
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February 22nd, 2015 17:00
안녕하세요. DELL 소셜미디어팀입니다.
먼저 불편을 드린점 사과드리며, 클린 재설치 진행을 번거로우시더라도 기술지원팀에 OEM 이미지를 다운 받아 진행 하실것을 권장 드리며, 드라이버 및 최적화 진행 역시 원격 서비스등으로 진행이 가능 하오니 참고 부탁드립니다.
*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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wisehope
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February 23rd, 2015 01:00
다시 질문합니다.
OEM 이미지를 다운받아서 설치하라고 하라고 했는데 OEM 이미지는 어디서 다운받을수 있습니까?
DELL-Luiel L
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February 23rd, 2015 16:00
추가 답변 도와드리겠습니다.
OEM 이미지는 기술 지원팀에서 이메일을 통해 다운 받아 보실수 있는 링크로 제공 드리고 있습니다.
번거로우시더라도 기술 지원팀으로 문의 주시면 빠른 지원이 가능 하오니 참고 부탁드립니다.
*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
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