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1385

December 14th, 2016 17:00

xps 9343 화면 외부 출력 문제.

안녕하세요.

xps 9343 사용자입니다.

2015년 12월 초기 구입 후, 특별한 세팅 없이 사용중에 있었습니다(4K 외부 모니터 연결 후, 간단한 코딩/웹 검색/영상감상 등). 

몇가지 문제점은 있었으나, 특별히 신경쓰진 않고 사용하고 있었습니다. 그러다 노트북에서의 모든 작업이 갑자기 느려지는 현상이 발생하더군요. 초기 상태 복원 진행을 할까하다, 그냥 모든 영역 삭제 후, WIN10 클린 설치 진행했습니다. 드라이버 잡을  것 걱정 많았는데 알아서 다 잘 잡아주더군요.

앞서 말한 몇가지 문제점 중, 토렌트 사용 중 지속적인 블루스크린 뜨는 현상도 이젠 안 나오고, 깔끔해져서 만족하고 있었습니다만, 외부 영상 출력시 문제가 발생했습니다. DP 케이블로 4K 모니터로 연결해 보니, 화면이 복제로만 출력이 되고 있습니다. 다중 디스플레이 설정을 '확장'으로 지정해도 무조건 '복제'로만 출력이 이루어지고 있습니다. '복제'로만 출력되기에 해상도 또한 엉망인 상태입니다.

이 부분만 해결되면 만족하면서 사용할 것 같은데, 따로 드라이버를 찾아서 설치를 진행해야 하는지 문의 드립니다. 다른 해결 방안이 있다면 알려 주시면 감사하겠습니다(드라이버 설치로 해결되는 경우 어떤 드라이버 인지도 알려주세요)

2 Intern

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287 Posts

December 14th, 2016 18:00

안녕하세요 델 소셜 미디어 팀입니다.

해당 증상은 그래픽 드라이버를 재설치 진행 하여

테스트 진행이 필요하시여 드라이버 발송 진행 해드립니다.

윈도우 10 64bit

Intel HD Graphics Driver http://downloads.dell.com/FOLDER03790689M/1/9343_Video_Driver_33X2V_WN32_20.19.15.4463_A03.EXE

설치 진행 이후 동일증상 발생 시 델 기술 지원팀으로 연락 부탁 드립니다.

DELL 기술지원 팀 http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic

1 Attachment

5 Posts

December 15th, 2016 16:00

말씀해주신 드라이버 설치 후, 정상적으로 출력 이루어지고 있습니다. 답변 감사합니다.

5 Practitioner

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274.2K Posts

December 15th, 2016 21:00

안녕하세요 고객님, 확인 감사합니다. 좋은 주말 되십시오. 간단한 기술지원은 델 소셜 미디어팀이 트위터, 포럼등을 통하여 도와드리겠습니다.

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