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xps 9350 블루투스 이어폰 연결이 안됩니다

페어링됨 이라고 뜨나 재생 장치에서 아무것도 뜨지 않아요

전에 답변받았던 방법

재생장치에서 사용할 수 없는 장치 체크해도 안되고

장치 및 프린터 - 서비스에서 핸즈프리 전화통신 해제해도 안됩니다. 그냥 안됩니다.

윈도우 재설치까지 해봤으나 안됩니다.

또한 블루투스 드라이버 문제인가 싶어 설치를 하려고 해도 설치가 되지 않습니다.

이거 블루투스 카드 자체의 문제일까요?

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1 응답 1
Dell_Dahee
3 Zinc

RE: xps 9350 블루투스 이어폰 연결이 안됩니다

안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

1. 드라이버 및 바이오스 업데이트를 진행해주세요.

2. 블루투스 드라이버를 수동으로 설치해 주세요

3. 여분의 블루투스 장치가 있다면 문제발생의 블루투스를 핸드폰에 연결 해 보시고 기기상의 결함은 없는지 체크 해주세요 

4. 다른 기기와 블루투스가 연동되어있진 않은지 체크해 주세요

드라이버 수동 설치 방법-------

간혹 드라이버가 정상적으로 설치가 안되시거나, 설치 이후에도 동일하신 증상이 있으실 경우 아래의 방법으로 설치 진행 부탁드립니다.

1. http://dell.to/1tfICr9
서비스태그/ 익스프레스서비스 코드 입력후 제출 -> 드라이버 및 다운로드 -> 직접찾기 (운영체제를 꼭 확인해주세요)
2. 다운로드 받으신 드라이버를 실행시 extract클릭을 통해 압축을 풀어주세요
3. extract 항목이 없으실경우 exe 파일을 저장하신뒤 압축해제 프로그램을 통해 압축을 풀어주세요
4. 압축 해제한 폴더를 로컬디스크 c -> dell -> 드라이버 별로 분리 해서 사용 하고 싶으실 경우 새폴더를 생성하여 진행 해 주셔도 됩니다 -> 압축해제한 폴더속에 있는 exe파일로 드라이버를 설치해주세요.
5. 제어판 > 장치 관리자를 클릭합니다.
6. 문제가 발생되시는 드라이버 항목을 클릭해주세요
7. 장치 관리자에서 보여지시는 문제의 드라이버 장치를 우측마우스로 클릭해주세요
8. 드라이버 소프트웨어 업데이트를 클릭해주세요
9. 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 클릭해주세요
10. 이전에 압축을 해제해주신 폴더를 지정해 주세요

사용하고 계시는 제품 서비스 태그,성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 문의 주신 부분에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다. 

감사합니다.
Social Media Support Team

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