해결되지 않음
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xps13 노트북 배터리 스웰링현상 끔직한 부풀음. 폭발
xps13 200만원가량하는 최고급기종을 1년 6개월 정도 사용했습니다.
끔찍하게 부풀어 오르는걸 넘어 폭발할거 같군요.
DELL은 폭탄제조회사 인가요??
제가 노트북이 아니라 폭탄을 주문한것을 착각한걸까요?
화재위험성도 있는데 DELL은 어떤 조취를 취하고 있습니까?
직원과 통화 해보니 "20만원상당을 더 내면 고쳐주겠다." 하는데 잘못 들은거라고 생각합니다.
119대원을 상주시켜야하나요? 정확히 답변해주시기 바랍니다.
matroos
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September 20th, 2017 23:00
matroos
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September 20th, 2017 23:00
nam0711
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September 21st, 2017 00:00
안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.
태그 조회 결과 기술지원 부서에 이미 연락을 주신것으로 확인되고 있습니다.
기술지원팀 매니져가 전화를 드릴 것입니다.
해당 증상은 배터리 교체가 필요합니다. 하지만 무상진행은 어렵겠습니다.
델 글로벌 정책에 근거하여 안내를 드릴 수 밖에 없어 보입니다.
정책을 담당하는 부서와 재차 확인을 해 보았습니다.
하지만 해당 모델의 부품은 이슈 부품으로 보기 어렵기에 진행이 불가능하다는 답변을 받았습니다.
회사에서 내부에서 결정된 사항으로 양해부탁드리겠습니다.
감사합니다.
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