bkkboy
1 Copper

xps13 해외 무상 서비스 관련 문의 드립니다.

안녕하세요 1주 전에 xps13(9350 1,815,000원)을 구입하고 이틀 전에 받아서 제품을 쓰고 있습니다.

'1년 불안 제로 서비스' 관련해서 문의를 드립니다.

제가 이번달 말에 해외 출장을 가게 됐는데 출장기간이  반년이 넘어갑니다. 행선지는 태국 방콕입니다.

만약 거기에 가서 생활하다 노트북에 문제가 생겼을 경우, 태국 방콕에 있는 dell에서 서비스를 받을 수 있습니까? 만약 된다면 어떠한 절차를 거쳐야 하는지도 알고 싶습니다.

아, 태국 방콕에 dell 서비스센터가 있는지부터 물어 봐야 하겠군요.

아무튼 이 문제에 대해서 명확한 답변을 주신다면 감사드리겠습니다.

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중재자
중재자

RE: xps13 해외 무상 서비스 관련 문의 드립니다.

안녕하세요.BKKBOY님

Dell 소셜미디어팀입니다.

문의 관련해서 안내 도와드리겠습니다.

태국 델 홈페이지 확인 시 XPS 13 9350 제품은 판매가 되는 것으로 확인됩니다.

일반적으로 해당 나라에 출시한 모델이면 서비스는 가능할 것으로 판단되오나,각 나라마다 서비스 정책상 차이가 있기에 해당 지역의 서비스 가능 여부에 대해서는 서비스를 받으시게 될 해당 나라로 직접 문의가 필요하며, 서비스 받기 위해서 서비스 이전 절차도 필요하실 수 있습니다.

서비스이전 링크:http://dell.to/1TYYKcx 

지역 특성상 나라마다 지원하는 서비스 레벨이 다르므로 서비스 이전 후 어떤 서비스 레벨로 반영될지에 따라 서비스 진행이 되므로 현재로서는 명확하게 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

태국 서비스팀 연락처 제공해드리오니, 필요 시 문의 부탁드립니다.

http://dell.to/1RtScnI

감사합니다.
DellCaresKR
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