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xps13 9343 이어폰단자 기능이 이상합니다

구매한지 한달 반 정도 되었습니다. 초기이슈들은 어느정도 해결된 것 같네요.

지금 윈도우는 2번 정도 다른 문제로 밀어보았습니다.

현재 해결되지 않는 현상이 이어폰 문제입니다.

이어폰이나 헤드폰을 윈도우 부팅 이후 리얼텍 오디오 관리자가 실행된 상태에서는 인식이 잘 되고 노트북 스피커에서 이어폰으로 소리가 전환이 잘 됩니다.

그런데 이어폰을 끼운 상태로 부팅을 한 경우 이어폰 인식을 못하고 꽂아져 있는데도 불구하고 노트북 스피커에서 소리가 납니다. 다시 이어폰을 뺐다가 다시 꽂으면 인식이 되구요. 리얼텍 오디오 관리자가 실행되어있지 않으면 아무리 이어폰을 뺐다 꽂아도 노트북 스피커에서 소리가 납니다.

이건 하드웨어보다는 SW문제같은데 해결방법이 있는지 궁금하네요.

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중재자
중재자

RE: xps13 9343 이어폰단자 기능이 이상합니다

안녕하세요. DELL 소셜미디어팀입니다.

답변이 늦어져서 너무 죄송합니다.

문의 주신 내용에 대해 안내도와드리겠습니다.

해당 증상은 정밀 점검이 필요한 건으로 많이 번거로우시겠지만 델 기술지원팀으로 전화 주셔서 원격지원 서비스를 받아보실 것을  권장 드립니다.

*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

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