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dongwon
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xps13 9350 대기모드와 그래픽 드라이버에 대한 질문

1. 노트북 화면을 덮으면 자동으로 대기모드로 전환되어서 화면을 다시 열면 대기모드가 아니라 재시작이 되버립니다. 하던 작업들도 날라가고 재시작하느라 시간이 많이 걸려서 짜증나네요. 화면 덮어서 대기모드로 가는 것 뿐 아니라 노트북 켜진 상태에서 일정 시간동안 아무 작업도 안하고 있으면 자동으로 대기모드로 들어가고 그 때 키보드를 누르거나 터치패드 만지면 금방 작업하던 화면으로 돌아가잖아요? 그 때도 마찬가지로 재시작이 되버립니다. 이상한 건 충전하는 도중에는 대기모드에서 이상이 전혀 없고 잘 전환이 되는데 충전 안하고 배터리로 사용할 때만 이렇습니다. 어떻게 해야 합니까?

2. 자꾸 화면이 멈추면서 그래픽 드라이버 응답 중지라는 메세지가 나옵니다. 어떨 때는 아예 멈춰버려서 강제 재시작을 해야 합니다. 그래픽 드라이버 업데이트도 했는데 여전합니다. 이건 무슨 문제입니까?

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중재자
중재자

RE: xps13 9350 대기모드와 그래픽 드라이버에 대한 질문

안녕하세요.DONGWON님

Dell 소셜미디어팀입니다.

아래 방법 시도해보시기 바랍니다.

제어판->전원옵션-> 설정 변경-> 선탁한 옵션의 <설정변경> 클릭-> 고급 전원 관리 옵션 설정 변경-> 전원 옵션 창이 나오면 <절전>->하이브리드 절전 모드 허용-> 배터리 사용 & 전원 사용을 모두 설정으로 해주시기 바랍니다.

대기모드에서 해제되는지에 대해 확인해보시기 바랍니다.

문제 해결 안 될 경우 델 홈페이지에서 최신 BIOS 다운로드 후 바이오스 업데이트 시도해보시기 바랍니다.

http://dell.to/1QEArfN   ( 제품 Serviece tag 입력 후 운영체제 선택하시고 BIOS 업데이트 하시기 바랍니다.바탕화면에 파일 다운로드 후 <관리자 권한으로 실행>으로 설치하시기 바랍니다.)

경고: BIOS 업데이트 중 컴퓨터의 전원을 끄거나 전원에서 분리하면 컴퓨터에 손상을 줄 수 있습니다. 업데이트하는 동안 컴퓨터가 재시작되고 잠시 검은색 화면이 표시됩니다.

그래픽 드라이버 오류 관련해서는 최신 그래픽 드라이버 업데이트 진행해도 동일하다면 하기 설정을 확인해보시기 바랍니다.

그래픽 드라이버는 델 홈페이지에 업데이트 한 드라이버 설치하셨나요?  재설치 진행 시 기존 드라이버는 깨끗이 제거하고 재설치하셨나요?

드라이버 제거 후 윈도우 재부팅한 다음 설치하셨다면 아래 설정을 적용해보시기 바랍니다.

바탕화면 우클릭->인텔 HD 그래픽 제어판-> 배터리 사용-> 패널 자동 새로 고침( 사용 안 함) -> (적용) 으로 설정하셔서 사용해보시기 바랍니다.

시간이 편하실 때 델 로고 화면에서 < F12> 번 진입 후 Diagnostics 내장된 진단 도구 실행도 권장드립니다.

감사합니다.
DellCaresKR

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