2. nbd 는 업무일 기준으로 부품 재고의 문제가 없을 경우, 오늘 접수 시 내일 방문한다는 의미입니다. 증상이 애매하고 바로 해결이 어려운 증상은 픽업해서 진행하는 경우도 있습니다. 픽업 서비스는 시일이 오래걸릴수도 있습니다. cc 는 정상적으로 발생하는 문제가 아닌 고객 과실(파손,침수 등)을 보장해 주는 서비스 입니다. 1년에 1회 사용가능합니다.
1. 해당 모델은 가능한 부분입니다. 9550 모델은 구매 후 4년까지 가능합니다. 2015년 이후 출시한 모델로 이해하시면 되겟습니다.
2. nbd는 기본 서비스입니다. premium support 는 말 그대로 basic support에 비해 좀 더 향상된 서비스를 받아볼 수 있으십니다. 델 코리아에서 구매할 경우 premium support 가 포함되어 있습니다. 국외에서 구매시 없을 가능성도 있습니다.
3. 익일 영업일 현장 서비스는 nbd 서비스 입니다. basic support 로 무상기간이 남아 있는 경우 무상으로 진행됩니다.
4. 종료 된 후에는 엔지니어 방문해서 체크 후 하드웨어 이상이 없는 경우 가능합니다. 단 49,500 의 엔지니어 비용이 발생합니다.
nam0711
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January 1st, 2017 17:00
안녕하세요. [cocojk]님
Dell 소셜미디어팀입니다.
주말인 관계로 답변이 늦은 점 양해부탁드립니다.
xps 노트북의 경우 최대 3년까지 워런티 연장이 가능합니다.
구매시 기본 워런티 기간이 1년이기때문에 추가로 2년까지 연장할수 있습니다.
감사합니다.
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cocojk
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January 1st, 2017 21:00
1. 초기 구매시 최대 4년으로 공홈에 나와있는데 초기 구매시에만 4년이고 아닐 경우에는 연장으로 3년만 가능한건가요?
2. 픽업 수리 서비스랑 익일 영업일 현장 서비스는 무엇을 의미한거요? (nbd/cc 종료후)
3. 기존 1년에 추가로 ,nbd ,cc 연장시 각각 가격이 얼마인지 알수있을까요?
nam0711
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January 1st, 2017 22:00
1. 재확인 결과 xps 신제품은 4년으로 확인 됩니다. 죄송합니다.
2. nbd 는 업무일 기준으로 부품 재고의 문제가 없을 경우, 오늘 접수 시 내일 방문한다는 의미입니다. 증상이 애매하고 바로 해결이 어려운 증상은 픽업해서 진행하는 경우도 있습니다. 픽업 서비스는 시일이 오래걸릴수도 있습니다. cc 는 정상적으로 발생하는 문제가 아닌 고객 과실(파손,침수 등)을 보장해 주는 서비스 입니다. 1년에 1회 사용가능합니다.
3. nbd 1년 231,000으로 확인됩니다. cc 구입 시 286,000 입니다.
감사합니다.
cocojk
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January 1st, 2017 22:00
1. 초기 구매시 최대 4년으로 공홈에 나와있는데 초기 구매시에만 4년이고 아닐 경우에는 연장으로 3년만 가능한건가요?
2. 픽업 수리 서비스랑 익일 영업일 현장 서비스는 무엇을 의미한거요? (nbd/cc 종료후)
3. 기존 1년에 추가로 ,nbd ,cc 연장시 각각 가격이 얼마인지 알수있을까요
cocojk
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January 2nd, 2017 00:00
1. 1에 답에 대해서 신제품이라는 말은 중고거래로 제품 소유권 이전을 할 경우 해당하지 않는 다는 뜻인가요?
2. nbd 가 premium support를 뜻하는건가요?
3. 픽업 서비스만 있는 경우 유상 서비스입니까?
4. 익일 영업일 현장 서비스만 있는 경우 유상 서비스 입니까?
5. nbd나 cc의 경우 종료 된 후 다시 신청은 하지 못합니까?
nam0711
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January 2nd, 2017 17:00
차례대로 답변 드리겠습니다.
1. 해당 모델은 가능한 부분입니다. 9550 모델은 구매 후 4년까지 가능합니다. 2015년 이후 출시한 모델로 이해하시면 되겟습니다.
2. nbd는 기본 서비스입니다. premium support 는 말 그대로 basic support에 비해 좀 더 향상된 서비스를 받아볼 수 있으십니다. 델 코리아에서 구매할 경우 premium support 가 포함되어 있습니다. 국외에서 구매시 없을 가능성도 있습니다.
3. 익일 영업일 현장 서비스는 nbd 서비스 입니다. basic support 로 무상기간이 남아 있는 경우 무상으로 진행됩니다.
4. 종료 된 후에는 엔지니어 방문해서 체크 후 하드웨어 이상이 없는 경우 가능합니다. 단 49,500 의 엔지니어 비용이 발생합니다.
감사합니다.