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해결되지 않음

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August 22nd, 2016 23:00

xps15 9550+tb15 사용중인데 수시로 모니터,유선lan,usb미인식되다말다하네요

그전에 문제없이 잘 쓰고있엇는데 집에서만 고정적으로 쓰고있는데
며칠전부터 연결된 4K LG 모니터(지금 윈도우에서 2번째 화면만 보기 되있고요)보다 멋대로 모니터는 신호없음뜨다 델 노트북으로만 화면 뜨고요
dp케이블 뺐다 끼웟다 해봐도 그대로고요. 썬더볼트케이블을 툭 건들면 되다 다시 안되다 하고
 케이블을 움직여보면 케이블의 불은 정상들어오는데 유선lan ,usb도 미인식되서 다시 꽂아도 그래서 썬더볼트3케이블 상하아무렇게나 꽂으면 되는걸로 아는데 180도 상하 반대로 뒤집어 꽂으니 정상인식되고요
지금은 정상이긴한데 이거 케이블 좀 건들기만 하면 케이블 불 정상이고 단자연결정상인데 연결된 모니터나 유선lan이나 usb장치가 인식되다 말다하는게 케이블 어디 단선이라도 되었나 본데요 이거 구매한지 몇달안되었는데 케이블 부분이라도 무상교체되나요?

August 23rd, 2016 21:00

안녕하세요 DELL 소셜 미디어 팀 입니다.
이용에 불편함을 드려 정말 죄송합니다.
해당 문의는 아래 링크를 클릭하시어 담당 DELL 기술지원 팀에
문의하시면 정확히 안내가 가능합니다.
아래 링크를 참고하시어 담당 기술지원 팀에 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.

DELL 기술지원 팀
http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic

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