해결되지 않음
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xps15 L501X 관련하여 질문드립니다.
안녕하세요.
2011년도에 XP15 L501X를 구입하여 아직도 사용중인 델 노트북 유저입니다.
다름이 아니라 어제부터 갑자기 노트북에서 프리징현상이 일어나는가 싶더니 부팅후, 아무키도 작동을 안하고 마우스포인터만 움직이는채로 굳어버립니다.
하루종일 놔둬도 봤지만 계속 굳어있더군요..
이걸 어떻게 해결해 보려고 했지만 인터넷 검색으로는 아무것도 알아낼 수가 없더군요.
그리고 이미 무상수리 기간은 2013년도로 만료가 되어 도움을 요청 할 수 없는 상황입니다.
어떻게 수리할수 있는 방법이 없을까요?
집안, 밖에서 작업할 수 있는 유일한 기계고, 새로 살 수있는 상황이 아니라 난감합니다.
도움을 요청합니다.
DELL-Luiel L
4 Operator
4 Operator
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March 13th, 2015 00:00
안녕하세요. DELL 소셜미디어팀입니다.
답변 도와드리겠습니다.
문의 주신 증상으로 미루어 보았을때.윈도우 파일 문이거나 HDD문제로 사료 됩니다.
먼저 재설치 혹은 공장 초기화 진행을 해보실것을 권장 드리고, 동일 증상이 계속 될경우 HDD를 교체 한뒤 윈도우 재설치 후 사용 해 보실것을 권장 드립니다.
공장 초기화
재설치는 기술 지원팀으로 통해 이미지 발송후 설치 안내를 받아 보실수 있습니다.
*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 3800(개인고객,가정용) *상담가능 시간 평일09:00~17:00
HDD는 sata2방식을 지원하며, 키보드 및 팜레스트를 제거후 교체 하실수 있습니다.
사용자 매뉴얼
자가 교환이 어려우실 경우 위 안내드린 기술지원팀으로 통해 유상 지원 받아 보실수 있사오니 참고 부탁드립니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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