해결되지 않음
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xps9550 이어폰연결시 소리 안나옴 및 화면 깜빡임
안녕하세요 xps9550 사용중입니다만
이어폰 ㄴ연결시 이어폰 연결 인식은 되는데 소리가 나지 않습니다. 이어폰을 제거해도 스피커로도
소리가 나오지 않으며 재부팅을 해야 소리가 나옵니다.
이전에 화면 깜빡임으로 A/S진행한 적 있는데 다시 간헐적으로 화면 깜빡임 발생합니다.
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안녕하세요 xps9550 사용중입니다만
이어폰 ㄴ연결시 이어폰 연결 인식은 되는데 소리가 나지 않습니다. 이어폰을 제거해도 스피커로도
소리가 나오지 않으며 재부팅을 해야 소리가 나옵니다.
이전에 화면 깜빡임으로 A/S진행한 적 있는데 다시 간헐적으로 화면 깜빡임 발생합니다.
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Dell_SMaC_Jongs
357 Posts
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September 27th, 2016 19:00
안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.
이어폰 연결 인식 이후 해당 장치를 체크하여 변경후에 확인 진행 부탁드립니다.
추가적으로 우측하단 소리모양의 아이콘 오른쪽클릭 후 -> 재생 장치로 진입하여 해당 장치 사용중인지 확인 부탁 드리겠습니다.
추가적으로 화면 깜빡임 증상 같은경우 최신 BIOS업데이트 설치시 나타나는 문제사항에 대해 확인 되었습니다.
불편을 드린점 진심으로 사과 말씀 드리며, 추후 BIOS 업데이트 fix 예정 상태입니다.
많이 불편하시다면 아래 링크를 통하여 예전 버전의 BIOS 설치 진행 부탁 드리겠습니다.
http://downloads.dell.com/FOLDER03534936M/1/XPS_9550_1.1.19.exe
감사합니다.
linus.p0923
11 Posts
0
October 5th, 2016 06:00
네 확인하였습니다. 작동중이며 모두 정상으로 나타나나 소리는 안나옵니다. 이어폰을 다시 뺄 경우에도 안나옵니다...
그리고 스피커로 들을시 한번씩(한 3분에 한번정도) 음이 튑니다. 지지직하는 노이즈가 섞여 대사같은게 이상하게 나옵니다
답장 확인 가능한 이메일 계정으로 회신부탁드립니다 이전에 보내주신 커뮤니티 대표계정 메일로 회신하니 아무도 확인을 안하는거 같네요...
Taize
35 Posts
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October 5th, 2016 10:00
소리 안나오는 문제는 바이오스 / 오디오 드라이버 최신일 시에도 똑같다면 메인보드 교체받으셔야 합니다.
제가 한달 넘게 그것 해결하려고 고생하다 메인보드 교체로 해결했습니다.
물론 안해본거 하나도 없습니다. 국내 / 해외 포럼 / 델 레딧 등 싹다 뒤지고 글올리고 찾아봐도 SW단에서 해결한 케이스가 거의 없습니다.
새제품이시라면 맘이 찢어지시겠네요. 메인보드는 리퍼부품으로 교체됩니다.
linus.p0923
11 Posts
0
October 7th, 2016 06:00
답변좀 부탁드립니다.
수리를 진행하건 뭔가 빨리 좀 조치좀 해주시죠......
Dell_SMaC_Jongs
357 Posts
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October 9th, 2016 20:00
안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.
답변이 늦어진점 진심으로 사과 말씀 드립니다.
안내 받아보실 수 있는 이메일 주소 남겨 주시면 해당 메일로 빠르게 연락드려 서비스 진행 받아보실 수 있도
록 지원 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.