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Copper

xps9550 usb3.1 type-c 연결 문제에 관련해서 궁금한 점이 있습니다.

안녕하세요 저는 2016년 3월경에 xps9550을 구매한 사람입니다.

지금까지 잘 쓰고 있었는데요. 얼마전 외장 ssd를 구입했습니다(제품명 adata se730).

외장 ssd에서 딸려온 케이블은 usb3.1 type-c 에서 type-a로 가는 케이블이었습니다.

그런데 xps9550의 usb3.1단자는 type-c밖에 없지 않습니까? 그래서 외장 ssd와 연결시에

ssd가 인식은 잘 되었지만 속도가 조금 느렸습니다(type-a단자는 usb3.0지원이라서?).

그래서 벨킨(belkin)사의 usb3.1 type-c to type-c 케이블을 사서 연결해 봤습니다.

그랬더니 첫 연결시에 한 번 잘 연결되는가 싶더니만 그 후로는 외장ssd가 인식이 안 됩니다.

드라이버 재설치를 하고 재시작하라는 메시지가 나와서 그대로 해 봤지만 문제가 해결되지 않았습니다.

ssd의 문제는 아닌 것 같은게 usb3.0 type-a단자로 연결하면 잘 인식이 됩니다.

그럼 케이블의 문제이거나 xps9550 usb3.1 단자의 문제인 것 같은데요

혹시 xps9550 단자의 문제가 아닌지 간단하게 확인할 수 있는 방법이 있습니까?

제가 갖고 있는 전자제품들 중에 usb3.1 type-c를 지원하는 다른 제품이 없기 때문에

다른 제품을 연결해 보고 확인할 수는 없습니다. 그 외에 자가점검할 수 있는 방법이 있나요?

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1 응답

RE: xps9550 usb3.1 type-c 연결 문제에 관련해서 궁금한 점이 있습니다.

안녕하세요 델 소셜 미디어 팀 입니다.

아래 링크 홈페이지 에서 서비스 테그 입력 하시면

진단 이 가능 합니다.

http://www.dell.com/support/home/kr/ko/krdhs1?~ck=mn

아래 윈도우 10 64bit 용 USB - C 타입 펌웨어 업데이트 입니다. 설치 진행 후 증상 해결 되는지 확인 부탁 드립니다.

Intel(R) Thunderbolt(TM) 3 Firmware Update http://downloads.dell.com/FOLDER03798029M/1/Intel_TBT3_FW_UPDATE_NVM16_A04_2.16.01.003.exe

동일 증상시 델 기술 지원 팀으로 연락 부탁 드립니다.

DELL 기술지원 팀 http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic

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