해결되지 않음
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xsp15 9550 전원 자동켜짐
절전모드(상판을 닫거나, 전원버튼을 누른후 상판을 닫았을 경우)에서 자주 전원이 자동으로 켜집니다.
가방이 따뜻하여 열어보면 맹렬한 기세로 팬을 돌리면서 불덩어리가 되어 있는 모습을 자주 봅니다.
실제로 맨 손으로는 꺼낼 수 없을 정도 입니다.
몇일 사용하지 않고 놔두었을때는 배터리가 거의 소진되어 있던 적도 있습니다.
어떤 부분을 확인해야 할까요?
현재 네트워크 아답터가 대기모드를 끝낼 수는 없게 되어 있습니다.
kyutae_lee
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August 1st, 2016 22:00
안녕하세요 DELL 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
DELL 제품에는 제품 자가진단 프로그램이 탑재되어 있습니다.
해당 자가진단 진행 및 관련 오류 발생 시
DELL 기술지원 팀으로 연락주시면 보다 상세한 지원이 가능합니다.
아래 내용 확인 후 진행을 부탁 드립니다.
감사합니다.
DELL 기술지원 팀
http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic
PC 자가진단 하는 방법에 대해 안내해 드리겠습니다.
처음 부팅 시 Dell 로고가 보이면 F12번 키를 반복적으로 빠르게 연속적으로 누릅니다.
이 후 Boot Menu 가 확인되면 Diagnostics 라는 메뉴를 선택 후 Enter 를 입력합니다.
LCD Test 시 “삑!” 하는 소리와 함께 화면의 컬러가 원색으로 변하게 됩니다. 이때 Yes를 늦게 누를 경우
2000-0333 / 1000-0333 에러코드가 발생하나 이는 키 입력이 늦어 발생하는 부분으로 제품 불량이 아닙니다.
이 후 자동적으로 컴퓨터 파트를 점검하게 되며 이상이 발생 시 요란한 경보음과 함께
Error Code (2000-XXXX) 와 Validation Code(숫자 5~6자리) 가 발생합니다.
고객님께서 Error Code를 확인하시면 Error Code Number와 Validation Code를
해당 메일로 답변 주시거나 기술지원 팀(080 200 1530) 엔지니어에게 안내 부탁 드립니다
Error Code는 초기에 나올 수도 있으나 다른 파트에서도 발생될 수 있으므로 끝까지 점검을 진행해 주시길 바랍니다.
15분 정도의 점검이 완료되면 더 진행을 할 것인지 그만 할 것인지에 대한 안내문이 나오는데 여기서
만약 제품의 메모리(RAM) 문제가 예상될 경우 Y를 눌러 더 진행하시고(40분 이상 소요)
그만 하실 것이면 N을 누르시면 됩니다. 이 때 입력이 늦어도 Error Code 가 발생할 수 있으니
주의하시길 바랍니다.
위와 같은 방법으로 Error 코드 확인 후 연락을 부탁 드립니다. 감사합니다.
에러코드가 없을 경우 고객님 PC의 기기적인 문제 아닐 가능성이 큼으로 중요파일 백업 후
OS 재설치 및 공장초기화 진행 부탁 드립니다.