알트탭 사용시 프리징 문제 문의

안녕하세요. 

현재 alienware aurora R6 모델을 사용하고 있습니다.

게임을 즐기는 중 알트탭으로 다른 작업을 하다 게임화면으로 돌아오면 해당 게임화면이 멈추는 현상이 지속적으로 발생하고 있습니다.(매번 발생하는 건 아니며 랜덤하게 나타남)

듀얼모니터를 사용중에 있으며 해당 게임화면이 멈추어도 다른 모니터상의 작업은 문제가 없이 이루어지고 있으며, 게임의 사운드는 계속 나오는 것으로 보아 그래픽 카드의 문제가 있지 않을까 생각되어 초기화 후 최신 그래픽 드라이버로 업데이트를 하여도 계속 발생하고 있습니다.

무엇이 문제인지 알 수 있을지요? 가능하다면 해당 증상에 대한 AS 가 이루어질 수 있는지요?