해결되지 않음
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윈도우10으로 업데이트 된 상태에서 다시 공장초기화
어쩌다 보니 잘못 엔터가 눌러져서 윈도우 10 업데이트가 진행이 되었습니다..
공장초기화 복구지점은 만들어 놓은 상태였는데, 그 업데이트 전에 리커버리를 해본 적은 있었구요
윈도우 10이 불편해서 다시 그 전 공장초기화 상태로 돌아가고 싶은데
윈도우 10을 업데이트 하고 나서
리커버리 알림으로 "이 앱이 제대로 작동하지 않습니다" 라고 문구가 떴었습니다.
두번 클릭해서 열면 백업앤 리커버리는 잘 열어지긴 하는데, 이런 상태에서 F8 눌러서 공장초기화를 진행해도 괜찮을까요? 열어지긴 해도 밑에 알림창으로 " 이 앱이 제대로 작동하지 않습니다" 와 함께 뜹니다..
업데이트를 한지 일주일 정도 되었습니다.
리커버리를 하고 싶은데 다시는 못 돌아올 것 같아 문의드립니다...
아니면 윈10에서 다시 그 전 윈8.1로 돌아갈 수 있는 방법이 있을까요?
당장 해야하는 거라서 빠른 답변 부탁드립니다~
DELL-Hyunwook
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April 5th, 2016 19:00
안녕하세요. [ose]님.
Dell 소셜미디어팀입니다.
고객님이 구매하신 제품 및 제품의 구성을 정확히 확인하기 위해, 서비스태그와 E-mail 주소를 메세지로 전달해주세요.
메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.
아래의 사항을 확인해주시기를 부탁 드립니다.
몇가지 방법이 있습니다.
1. 업데이트 된 Windows 10은 1개월 간 기존의 OS를 보존합니다.
즉 설정으로 기존 OS로 돌아갈 수 있다는 건데요.
방법을 말씀드리자면..
[시작] -> [설정] -> [ 업데이트 및 복구] 로 들어가시면 Windows 8.1로 돌아가기 라는 버튼이 있을 것입니다.
이 버튼을 클릭하시면 설정에 따라 기존 OS로 돌아가실 수 있습니다.
2. 델에서 제공해드리는 설치미디어를 통해서 출고시 설치되어있던 Windows 버젼을 설치하실 수 있습니다.
맨 위의 안내와 같이 메일주소 및 서비스태그를 전달 주세요.
이 설치미디어에는 드라이버가 포함되어 있지 않으나,
이를 직접 설치하는 편이 Windows 8.1 -> Windows 10 -> Windows 8.1 등으로 시스템이 변경된 OS보다 안정성 면에서 유리할 수 도 있겠다는 생각이 듭니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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