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2016년 3월에 구입한 VOSTRO3250 모델 10대가 동일한 오작동을 보이고 있습니다

안녕하세요.

작년 3월에 사무용PC로 VOSTRO3250 모델 10대를 구입했습니다.

자리를 잠시 비웠다 돌아오니

화면이 하얗게 변하면서 아무것도 작동하지 않습니다.

(사진을 첨부하고 싶으나 용량문제로 첨부할 수 없네요)

전원버튼을 이용해서 강제로 재부팅하는것 밖에 대처방법이 없는 상황인데요,

더불어 저런 현상이 나타나고부터 PC의 부팅시간이나,

아무런 작업이 진행되지 않는데도 메모리 점유율이 100%까지 올라가는 등

다양한 증상이 동반되고 있습니다.

PC 한두대의 문제면 관리 소홀이려니 하겠는데,

같은날 구입한 10대 중 절반 이상이 같은 증상을 보이고 있습니다.

원인이 뭔지, 제가 직접 해결가능한 부분인지 여쭤보고 싶습니다.

감사합니다.

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1 응답

RE: 2016년 3월에 구입한 VOSTRO3250 모델 10대가 동일한 오작동을 보이고 있습니다

안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

Intel HD 6000 Series Graphics Driver

https://downloads.dell.com/FOLDER03735029M/1/Video_Driver_P596M_WN32_20.19.15.4454_A05.EXE

Dell Vostro 3650/3653/3250 System BIOS ( BIOS와 하드에 비밀번호가 있으시다면 해당 부분은 해제 후 업데이트 진행 부탁드립니다.)

https://downloads.dell.com/FOLDER04403154M/1/Inspiron_3650_3250_Vostro_3650_3653_3250_3.4.1.exe

위의 드라이버들 업데이트 이후 동일 증상이 발생되신다면 

자세한 안내를 위해 사용하시는 제품 1대의 서비스 태그,성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 문의 주신 부분에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다. 

감사합니다.
Social Media Support Team

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