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Alienware X51 r2 공장초기화 불가능 관련의 건(Alienrespawn 복구파티션 감지 불가)

안녕하세요 1년정도 된 제 PC가 바이러스 감염으로 인해 공장초기화를 하려고 Alienrespawn 사용하려고 하는데 되지 않습니다. 구입시 CD/ DVD 등을 받지 않아 초기화를 할 수가 없어 질문드립니다.

너무 불편하네요 부탁드립니다.

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중재자
중재자

RE: Alienware X51 r2 공장초기화 불가능 관련의 건(Alienrespawn 복구파티션 감지 불가)

안녕하세요.dhseo님

Dell 소셜미디어팀입니다.

제품 구매하시고 한번도 재설치 한적 없으시고 윈도우에서 AlienRespawn 프로그램으로 초기화 복구 진행이 되지 않으시다면 아래 방법 시도해보시기 바랍니다.

Windows 8 혹은 8.1일 경우:

델 로고 화면에서 F12 번키 누른 다음 부팅 메뉴에서 "AlienRespawn 혹은 Dell backup and recovery" 선택해서 진행해보시기 바랍니다.

Windows 7일 경우 :

델 로고 화면에서 F8번 키를 누르고 복구 도구 항목에서  AlienRespawn 프로그램을 선택 후 초기화 작업 시도해보시기 바랍니다.

공장 초기화 영역 복구가 계속 실패하실 경우 윈도우 iso 이미지 파일을 Dell로부터 받을 수 있사오니, 필요 시 델 기술지원팀으로 직접 연락주시기 바랍니다.

참고로 Windows 8 혹은 8.1 일 경우 자체 초기화 기능도 있으므로 참고도 해주시기 바랍니다.(데이터는 모두 백업 후 진행하시기 바랍니다.)

설정-> pc 설정 변경->일반-> 모든 항목 제거하고 Windows 다시 설치-> 시작-> 다음 버튼 누르고 ->" pc에 드라이브가 2개 이상 있습니다 "에서 [Windows 설치 드라이브에서만 제거하겠습니다.] 클릭하면 윈도우가 설치된 파티션( 예:C)만 삭제 됩니다.

*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

감사합니다.
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