해결되지 않음
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구매처에 따른 AS 관련 질문입니다
모니터 정보를 찾아보다가 델 모니터 P2717H에 끌려서
구매를 하려던 중에 인터넷 최저가에 파는 사이트에서 사려고 했습니다.
근데 어느 분은 공홈에서 구매하지 않으면 워런티 기간이 1년밖에 안된다.
공홈에서 구매해야 기본 3년 보장받을 수 있다고 하셔서 질문드립니다.
인터넷 쇼핑몰 같은데서 구매하면 1년보장밖에 못받나요?
아니면 구매증명이 힘들기 때문에 제조일부터 3년이라는 말도 있던데 맞나요?
그리고 델 AS에 대해서 안 좋은 글들이 많은 편이던데
물론 델 제품이 고장이 잘 안난다는 얘기가 많지만 한번 고장나면 골치가 아프다고하고..
3년이 지나고 고장나면 그냥 새거 사는게 낫다는 말이 있던데..
정말로 그 정도로 AS나 반품이 힘든 편인가요?
Dell_Dahee
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July 30th, 2017 19:00
안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.
문의주신 내용에 대하여 안내 드립니다.
DELL 모니터는 기본 모니터 무상 서비스 기간은 3년입니다.
DELL공 홈과 오픈마켓에서 구매시 동일하게 3년이 적용 되시는데요.
만약 오픈마켓을 통해 구매를 하실경우 구매 하셨을때 당시의 영수증 기준으로 3년적용이 되시니, 구매 이후 영수증을 따로 저장하시어 보관 하시는게 좋으실것 같습니다.
DELL 공식 홈페이지에서 구매시엔 모니터의 무상 서비스 기간을 선택하실수 있습니다. (3년/5년)
DELL 모니터의 불량 발생시 AS 서비스 진행이 아닌 1:1 교체 진행으로 진행이 됩니다.
DELL 모니터 파손 혹은 무상 서비스 진행 이후의 AS 는 국내가 아닌 해외에서 진행이 되며 해당 제품의 제조 공장에 문의하여 AS 가능 여부에 대해 확인후 진행을 하게 되어 있는 상황입니다.
감사합니다.