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델 도킹스테이션 D3100 호환 제품 문의드립니다.

델 도킹스테이션 D3100 호환 제품 문의 드립니다.

두가지 문의 드려요

1. 호환 제품은 어느 기종부터 가능한지요?

현재 보유 기종은 XPS 15z 제품인데요, 이 제품에도 상기 도킹스테이션이 호환 되는지 알고 싶습니다.

2. 2560x1440 해상도 모니터의 DVI 단자를 도킹스테이션에 연결할 수 있나요?

답변해주시면 구매에 도움이 될것 같습니다.

고맙습니다

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9 응답 9
중재자
중재자

RE: 델 도킹스테이션 D3100 호환 제품 문의드립니다.

안녕하세요. DELL 소셜미디어팀입니다.

답변 도와드리겠습니다.

USB 3.0 포트가 호환되는 제품은 모두 연결이 가능 합니다.

1. XPS 15z  호환이 가능 합니다.

2.HDMI-DVI 어댑터제공으로 변환하여 연결이 가능합니다.

추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.
DellCaresKR

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shin75
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RE: 델 도킹스테이션 D3100 호환 제품 문의드립니다.

추가 질문 드립니다.

USB 3.0 포트만 있으면 타사 노트북이나 PC에서도 사용이 가능한가요?

구매하려 하니 타사 제품 쓰는 사람들도 관심을 갖는 사람이 많네요

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중재자
중재자

RE: 델 도킹스테이션 D3100 호환 제품 문의드립니다.

안녕하세요. DELL 소셜미디어팀입니다.

추가 답변 도와드리겠습니다.

USB 3.0 제품과 호환이 가능한 제품입니다.

추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.
DellCaresKR

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shin75
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RE: 델 도킹스테이션 D3100 호환 제품 문의드립니다.

답변해 주신 내용에 도움을 받아 구매 완료 했습니다.

다만 이용에 문제가 있습니다.

XPS15z 모델에 2560x1440 모니터를 연결 (HDMI to DVI 잭 연결)하면 연결한 모니터에는 아무 화면도 나오지 않습니다.

모니터는 인식한것으로 나오는데 해상도 역시 2048x1152로 최대 해상도에 미치지 못하는 설정이 최대값으로 나오고요 역시 해상도를 최하로 낮추어도 화면에는 아무것도 출력되지 않습니다.

어떻게 해야 하나요 D3100 드라비어 버전 정보도 확인해 보고 오전 내내 별짓을 다 해 봤는데 소용이 없네요

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중재자
중재자

RE: 델 도킹스테이션 D3100 호환 제품 문의드립니다.

안녕하세요. DELL 소셜미디어팀입니다.

문의 주신 증상으로 비추어 보았을때 젠더 사용시 나타나는 호환성 문제로 판단됩니다.

젠더가 아닌 DP, HDMI 케이블로 연결후 (2560*1440의 경우 DP사용을 권장 드립니다.) 사용 하실것을 권장 드립니다.

추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.
DellCaresKR

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shin75
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RE: 델 도킹스테이션 D3100 호환 제품 문의드립니다.

빠른 답변 감사드릡니다.

D3100 패키지에 포함된 변환 젠더를 사용한 것이고요

2560 해상도 모니터의 D-DVI 단자를 동봉된 젠더에 연결하여 도킹스테이션에 HDMI 단자에 연결했습니다.

DP 단자에 맞는 젠더는 포함되어 있지 않은데 어떻게 사용할 수 있을까요

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중재자
중재자

RE: 델 도킹스테이션 D3100 호환 제품 문의드립니다.

먼저 젠더 사용 관련 오류가 있었음을 사과드립니다.

동봉된 젠더 사용시 지원되는 해상도는 하기와 같습니다.

hdmi to DVI 젠더 에서 2560*1440 해상도 사용시 50hz로 지원이 되며, 사용 하시는 모니터의 주사율을 50hz 로 변경후 사용 하실것을 권장 드립니다.

2048 x 1152에서 60Hz로 정상 작동이 되오며, 사용하시는 모니터가  2560*1440 50hz를 지원하지 안을 경우 정상 인식이 안될수 있습니다.  4K 및 1440P 사용을하실 경우 DP 케이블로(젠더가 아닌 ) 연결 사용 하실것을 권장 드립니다.

Refresh Rate
Number of video ports connectedDPHDMI 1HDMI 2
Single 3840 x 2160/30Hz Not connected Not connected
Single Not connected 2560 x 1440/50Hz Not connected
Single Not connected Not connected 2560 x 1440/50Hz
Dual Display 3840 x 2160/30Hz 2560 x 1440/50Hz Not connected
Dual Display 3840 x 2160/30Hz Not connected 2560 x 1440/50Hz
Dual Display Not connected 2048 x 1152/60Hz 2048 x 1152/60Hz
Triple Display 3840 x 2160/30Hz 2048 x 1152/60Hz 2048 x 1152/60Hz
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shin75
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RE: 델 도킹스테이션 D3100 호환 제품 문의드립니다.

아 이러면 사용을 할 수 없는 조건이네요 ㅠ

문의에 답변 주신 내용을 참고해서 구매 했는데 막상 사용할 수 없는 것이라면 곤란해 졌습니다...

혹시 반품은 어떻게 처리해야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다.

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중재자
중재자

RE: 델 도킹스테이션 D3100 호환 제품 문의드립니다.

먼저 불편을 드린점 사과드리며, 하기 기술 지원팀으로 문의 주시면 빠른 지원이 가능 하오니 참고 부탁드립니다.

*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.
DellCaresKR

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