델 사운드바(AC511)에 관한 질문입니다.

[B--let]

삼성 헤드셋을 사서 연결했는데 인식이 안되는 것 같습니다.

연결했을 때 스피커의 소리가 꺼지기는 하는데 정작 헤드셋에선 소리가 안들리네요.

핸드폰, 노트북으로 헤드셋의 불량문제는 아닌걸로 확인했고

이 AC511 제품이 하나 더 있어서 그것도 연결해봤지만 똑같았습니다.

아마 제가 뭔가 잘못연결한건진 모르겠지만요

[nam0711]

안녕하세요. [B--let]님

델 소셜미디어팀입니다.

해당 제품은 3극 이어폰을 연결하도록 설계되어 있으며

연결하신 이어폰/헤드셋이 Mic를 포함한 4극 이어폰인 경우 해당 문제가 발생할 수 있습니다.

3극 이어폰을 연결해 test 부탁드리겠습니다.

마지막으로 상담기록을 남겨드리기 위해 이메일 주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시겠습니까?

감사합니다.
DellCaresKR
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